Behöver jag en app i telefonen för tvåfaktorsautentisering hos EA?

Nej. EA:s instruktioner nämner en mobil enhet eftersom de flesta har sin autentiseringsapp där, men det enda EA kontrollerar är den sexsiffriga koden. Tillägget Authenticator tar fram den i Chrome på datorn och kan läsa QR-koden direkt från sidan för ditt EA-konto.

Kan jag behålla e-postkoderna och samtidigt använda autentiseringsappen?

Ja. EA låter dig ha flera verifieringsmetoder påslagna samtidigt, visar alla under ”Two-factor authentication” och låter dig välja en som förstahandsval. Om den inte finns till hands när du loggar in kan du välja en annan metod som du har slagit på.

Vad händer om jag förlorar åtkomsten till min autentiseringsapp?

Logga in med en av dina reservkoder eller en annan metod du har slagit på, och välj sedan ”Edit” (Redigera) under ”Two-factor authentication” för att ställa in autentiseringsappen igen. Har du inget av det får du kontakta EA Help för att återställa kontot — därför är det viktigt att spara reservkoderna och behålla tilläggets automatiska säkerhetskopior.

Varför säger EA att min kod är fel?

Oftast går datorns klocka fel med en minut eller mer. Slå på automatiskt datum och tid och prova nästa kod — och om den aktuella håller på att gå ut, vänta på en ny. Fungerar det fortfarande inte kan kontot ha lagts till från en gammal QR-kod — ta bort det från tillägget och ställ in autentiseringsappen igen.

EA autentiseringsapp — slå på tvåfaktorsautentisering

Ett och samma EA-konto loggar in dig i EA-appen och håller ditt spelbibliotek, dina köp och dina framsteg i spel som EA SPORTS FC och Apex Legends — så ett stulet lösenord sätter allt det på spel. Med 2FA påslagen ber EA om en kod varje gång en ny enhet försöker logga in. EA påpekar att en autentiseringsapp ger ett skydd som e-post och sms inte ger: koderna skapas på din egen enhet i stället för att skickas till dig.

Slå på tvåfaktorsautentisering hos EA

EA erbjuder tre sätt att få koder — e-post, en autentiseringsapp och sms — och låter dig ha flera, med en av dem som förstahandsval. Om 2FA redan är på med e-postkoder väljer du ”Edit” (Redigera) bredvid dina verifieringsmetoder i stället för ”Turn On” (Slå på). EA kan be dig bekräfta att det är du innan säkerhetsinställningarna ändras.

Logga in på ditt EA-konto på myaccount.ea.com på datorn och öppna sidan ”Security and Privacy” (Säkerhet och integritet).
Skrolla ned och välj ”Two-factor authentication” (Tvåfaktorsautentisering).
Välj ”Turn On” (Slå på) — eller ”Edit” (Redigera) bredvid dina verifieringsmetoder om 2FA redan är på.
Välj fliken ”Authenticator app” (Autentiseringsapp) och sedan ”Set up” (Ställ in).
Följ stegen på skärmen. När EA visar QR-koden låter du den vara kvar på skärmen och lägger till den i tillägget enligt beskrivningen nedan — ange sedan koden från tillägget för att bekräfta.

EAs egna instruktioner

Lägg till EA i Authenticator

Installera 2FA Authenticator från Chrome Web Store och fäst den i verktygsfältet, så att ikonen alltid finns ett klick bort.
Låt sidan hos EA med QR-koden vara öppen. Klicka på Authenticator-ikonen och sedan på ”Lägg till konto” → ”QR-kod” → ”Skanna QR från skärmen”.
Kontot visas i listan med en sexsiffrig kod som byts var 30:e sekund. Byt gärna namn på det — namnet är bara till för dig.
Gå tillbaka till EA och skriv in den aktuella koden i bekräftelsefältet. Om den håller på att gå ut, vänta på nästa.
EA bekräftar att tvåfaktorsautentisering är på. Från och med nu frågar tjänsten efter en kod när du loggar in — klicka på tilläggets ikon och kopiera den.

Ingen QR-kod, eller går den inte att skanna? Leta efter alternativet att ange en nyckel manuellt på inställningssidan hos EA, kopiera nyckeln och lägg till den i tillägget med ”Lägg till konto” → ”Manuell” → ”Hemlig nyckel”.

Installera 2FA Authenticator i Chrome – gratis

Visa och spara dina reservkoder för EA

När 2FA är på väljer du ”View backup codes” (Visa reservkoder) och skriver ned koderna någon annanstans än på den här datorn. EA säger rakt ut varför: om du inte kan använda din valda verifieringsmetod är reservkoderna det enda sättet att logga in på ditt EA-konto från en ny enhet. EA:s hjälp säger inte hur många du får — spara alla och behåll även tilläggets automatiska säkerhetskopior.

Godkänns inte koden?

Nästan alltid beror det på datorns klocka. Koderna räknas fram utifrån aktuell tid, så en klocka som går en minut fel ger koder som ser rätt ut men avvisas. Slå på automatiskt datum och tid i systeminställningarna — steg för steg för Windows, macOS och Linux.

Om klockan stämmer, kontrollera själva nyckeln: klistra in den i TOTP-kodgeneratorn och jämför koden med den i tillägget. Skiljer de sig åt har nyckeln kopierats fel — lägg till kontot igen.

Vanliga frågor

Behöver jag en app i telefonen för tvåfaktorsautentisering hos EA?: Nej. EA:s instruktioner nämner en mobil enhet eftersom de flesta har sin autentiseringsapp där, men det enda EA kontrollerar är den sexsiffriga koden. Tillägget Authenticator tar fram den i Chrome på datorn och kan läsa QR-koden direkt från sidan för ditt EA-konto.
Kan jag behålla e-postkoderna och samtidigt använda autentiseringsappen?: Ja. EA låter dig ha flera verifieringsmetoder påslagna samtidigt, visar alla under ”Two-factor authentication” och låter dig välja en som förstahandsval. Om den inte finns till hands när du loggar in kan du välja en annan metod som du har slagit på.
Vad händer om jag förlorar åtkomsten till min autentiseringsapp?: Logga in med en av dina reservkoder eller en annan metod du har slagit på, och välj sedan ”Edit” (Redigera) under ”Two-factor authentication” för att ställa in autentiseringsappen igen. Har du inget av det får du kontakta EA Help för att återställa kontot — därför är det viktigt att spara reservkoderna och behålla tilläggets automatiska säkerhetskopior.
Varför säger EA att min kod är fel?: Oftast går datorns klocka fel med en minut eller mer. Slå på automatiskt datum och tid och prova nästa kod — och om den aktuella håller på att gå ut, vänta på en ny. Fungerar det fortfarande inte kan kontot ha lagts till från en gammal QR-kod — ta bort det från tillägget och ställ in autentiseringsappen igen.

Dina koder ett klick från inloggningssidan

Authenticator sparar dina 2FA-koder i webbläsaren, bara på din egen enhet — gratis att använda, öppen källkod, inget konto och ingen telefon behövs. Lokala säkerhetskopior och valfritt lösenordsskydd är inbyggda.

Installera 2FA Authenticator i Chrome – gratis