Apakah saya butuh aplikasi di HP untuk autentikasi dua faktor EA?

Tidak. Petunjuk EA menyebut perangkat seluler karena di sanalah kebanyakan orang menyimpan autentikatornya, tetapi yang diperiksa EA hanyalah kode enam digit. Ekstensi Authenticator membuatnya di Chrome di komputer Anda dan bisa membaca kode QR langsung dari halaman Akun EA.

Bisakah saya tetap memakai kode email selain aplikasi autentikator?

Bisa. EA mengizinkan beberapa metode verifikasi aktif sekaligus, menampilkan semuanya di bagian Two-factor authentication, dan membiarkan Anda memilih satu sebagai pilihan utama. Jika metode utama tidak tersedia saat Anda masuk, Anda bisa memilih metode lain yang sudah diaktifkan.

Bagaimana jika saya kehilangan akses ke autentikator?

Masuk dengan salah satu kode cadangan atau metode lain yang sudah Anda aktifkan, lalu pilih “Edit” di bagian Two-factor authentication untuk menyiapkan autentikator lagi. Tanpa semua itu, hubungi EA Help untuk memulihkan akun — itulah kenapa menyimpan kode cadangan dan membiarkan cadangan otomatis ekstensi tetap aktif itu penting.

Kenapa EA bilang kode saya salah?

Biasanya jam komputer meleset satu menit atau lebih. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis, lalu coba kode berikutnya — dan jika kode yang sedang tampil hampir kedaluwarsa, tunggu kode baru. Jika masih gagal, mungkin akun ditambahkan dari kode QR lama — hapus dari ekstensi dan siapkan lagi autentikatornya.

EA Aplikasi Autentikator — Aktifkan Autentikasi Dua Faktor

Satu Akun EA dipakai untuk masuk ke aplikasi EA, koleksi game dan pembelian Anda, serta progres di game seperti EA SPORTS FC dan Apex Legends — jadi kata sandi yang dicuri membahayakan semuanya. Dengan 2FA aktif, EA meminta kode setiap kali perangkat baru mencoba masuk. EA menekankan bahwa aplikasi autentikator menambah lapisan yang tidak diberikan email dan SMS: kodenya dibuat di perangkat Anda sendiri, bukan dikirim ke Anda.

Aktifkan autentikasi dua faktor di EA

EA menawarkan tiga cara menerima kode — email, aplikasi autentikator, dan SMS — dan Anda boleh memakai beberapa sekaligus, dengan satu dijadikan pilihan utama. Jika 2FA sudah aktif dengan kode email, pilih “Edit” di samping metode verifikasi Anda alih-alih “Turn On” (Aktifkan). EA mungkin meminta Anda membuktikan bahwa itu memang Anda sebelum mengubah pengaturan keamanan.

Masuk ke Akun EA di myaccount.ea.com di komputer dan buka halaman “Security and Privacy” (Keamanan dan Privasi).
Gulir ke bawah dan pilih “Two-factor authentication” (Autentikasi dua faktor).
Pilih “Turn On” (Aktifkan) — atau “Edit” di samping metode verifikasi Anda jika 2FA sudah aktif.
Pilih tab “Authenticator app” (Aplikasi autentikator), lalu pilih “Set up” (Siapkan).
Ikuti langkah di layar. Saat EA menampilkan kode QR, biarkan di layar dan tambahkan ke ekstensi seperti dijelaskan di bawah — lalu masukkan kode dari ekstensi untuk verifikasi.

Petunjuk resmi dari EA

Tambahkan EA ke Authenticator

Pasang Autentikator 2FA dari Chrome Web Store dan sematkan ke toolbar agar ikonnya selalu bisa dibuka dengan satu klik.
Biarkan halaman EA yang menampilkan kode QR tetap terbuka. Klik ikon Authenticator, lalu “Tambah Akun” → “Kode QR” → “Pindai QR dari layar”.
Akun muncul di daftar dengan kode enam digit yang berganti setiap 30 detik. Ganti namanya jika mau — nama itu hanya untuk Anda.
Kembali ke EA dan ketik kode yang sedang tampil ke kolom konfirmasi. Jika kodenya hampir kedaluwarsa, tunggu kode berikutnya.
EA mengonfirmasi bahwa autentikasi dua faktor sudah aktif. Mulai sekarang Anda akan diminta kode saat masuk — klik ikon ekstensi dan salin kodenya.

Tidak ada kode QR, atau tidak bisa dipindai? Cari opsi untuk memasukkan kunci secara manual di layar penyiapan EA, salin kuncinya, lalu tambahkan di ekstensi lewat “Tambah Akun” → “Manual” → “Kunci Rahasia”.

Pasang Autentikator 2FA untuk Chrome — gratis

Lihat dan simpan kode cadangan EA

Setelah 2FA aktif, pilih “View backup codes” (Lihat kode cadangan) dan catat kodenya di tempat lain selain komputer ini. EA terus terang soal alasannya: jika Anda tidak bisa memakai metode verifikasi pilihan Anda, kode cadangan adalah satu-satunya cara masuk ke Akun EA dari perangkat baru. Bantuan EA tidak menyebutkan berapa banyak kode yang Anda dapat — simpan semuanya, dan biarkan cadangan otomatis ekstensi tetap aktif juga.

Kode ditolak?

Hampir selalu karena jam komputer. Kode dihitung dari waktu saat ini, jadi jam yang meleset satu menit menghasilkan kode yang tampak benar tetapi ditolak. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis di pengaturan sistem — langkah demi langkah untuk Windows, macOS, dan Linux.

Jika jamnya sudah benar, periksa kuncinya: tempelkan ke generator kode TOTP dan bandingkan kodenya dengan yang ada di ekstensi. Jika berbeda, kunci tersalin salah — tambahkan akun lagi.

Pertanyaan

Apakah saya butuh aplikasi di HP untuk autentikasi dua faktor EA?: Tidak. Petunjuk EA menyebut perangkat seluler karena di sanalah kebanyakan orang menyimpan autentikatornya, tetapi yang diperiksa EA hanyalah kode enam digit. Ekstensi Authenticator membuatnya di Chrome di komputer Anda dan bisa membaca kode QR langsung dari halaman Akun EA.
Bisakah saya tetap memakai kode email selain aplikasi autentikator?: Bisa. EA mengizinkan beberapa metode verifikasi aktif sekaligus, menampilkan semuanya di bagian Two-factor authentication, dan membiarkan Anda memilih satu sebagai pilihan utama. Jika metode utama tidak tersedia saat Anda masuk, Anda bisa memilih metode lain yang sudah diaktifkan.
Bagaimana jika saya kehilangan akses ke autentikator?: Masuk dengan salah satu kode cadangan atau metode lain yang sudah Anda aktifkan, lalu pilih “Edit” di bagian Two-factor authentication untuk menyiapkan autentikator lagi. Tanpa semua itu, hubungi EA Help untuk memulihkan akun — itulah kenapa menyimpan kode cadangan dan membiarkan cadangan otomatis ekstensi tetap aktif itu penting.
Kenapa EA bilang kode saya salah?: Biasanya jam komputer meleset satu menit atau lebih. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis, lalu coba kode berikutnya — dan jika kode yang sedang tampil hampir kedaluwarsa, tunggu kode baru. Jika masih gagal, mungkin akun ditambahkan dari kode QR lama — hapus dari ekstensi dan siapkan lagi autentikatornya.

Kode Anda, satu klik dari halaman login

Authenticator menyimpan kode 2FA Anda di browser, hanya di perangkat Anda — gratis dipakai, open source, tanpa akun dan tanpa HP. Cadangan lokal dan perlindungan kata sandi opsional sudah tersedia bawaan.