ต้องใช้แอปบนมือถือสำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนของ EA ไหม

ไม่ต้อง คำแนะนำของ EA พูดถึงอุปกรณ์มือถือเพราะคนส่วนใหญ่ใช้แอปยืนยันตัวตนบนมือถือ แต่สิ่งที่ EA ตรวจคือรหัส 6 หลักเท่านั้น ส่วนขยาย Authenticator สร้างรหัสนี้ใน Chrome บนคอมพิวเตอร์ และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้าบัญชี EA ได้โดยตรง

ใช้รหัสทางอีเมลควบคู่กับแอปยืนยันตัวตนได้ไหม

ได้ EA ให้เปิดวิธียืนยันหลายวิธีพร้อมกัน แสดงทั้งหมดไว้ใต้ Two-factor authentication และให้ตั้งวิธีหลักที่ต้องการได้ หากวิธีหลักไม่อยู่ใกล้มือตอนลงชื่อเข้าใช้ คุณเลือกวิธีอื่นที่เปิดไว้ได้

ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสำรองรหัสหนึ่งหรือวิธีอื่นที่เปิดไว้ แล้วเลือก “Edit” (แก้ไข) ใต้ Two-factor authentication เพื่อตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่ หากไม่มีวิธีใดเลย ให้ติดต่อ EA Help เพื่อกู้คืนบัญชี นี่คือเหตุผลที่การบันทึกรหัสสำรองและการเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้มีความสำคัญ

ทำไม EA จึงบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง

ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาดไปหนึ่งนาทีหรือมากกว่า ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป และหากรหัสปัจจุบันใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสใหม่ ถ้ายังไม่ได้ บัญชีอาจถูกเพิ่มจากคิวอาร์โค้ดเก่า ให้ลบออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่

EA: แอปยืนยันตัวตน เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน

บัญชี EA บัญชีเดียวใช้ลงชื่อเข้าใช้แอป EA คลังเกมและรายการที่ซื้อ รวมถึงความคืบหน้าในเกมอย่าง EA SPORTS FC และ Apex Legends รหัสผ่านที่ถูกขโมยจึงทำให้ทั้งหมดนี้ตกอยู่ในความเสี่ยง เมื่อเปิด 2FA แล้ว EA จะขอรหัสทุกครั้งที่มีอุปกรณ์ใหม่พยายามเข้าสู่ระบบ EA ชี้ว่าแอปยืนยันตัวตนเพิ่มชั้นการป้องกันที่อีเมลและข้อความ SMS ให้ไม่ได้ เพราะรหัสสร้างขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเองแทนที่จะถูกส่งมาหาคุณ

เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนที่ EA

EA มีวิธีรับรหัส 3 แบบ ได้แก่ อีเมล แอปยืนยันตัวตน และข้อความ SMS และให้เปิดไว้หลายวิธีได้ โดยตั้งวิธีหนึ่งเป็นวิธีหลักที่ต้องการ หากเปิด 2FA ด้วยรหัสทางอีเมลอยู่แล้ว ให้เลือก “Edit” (แก้ไข) ข้างวิธียืนยันของคุณแทน “Turn On” (เปิด) EA อาจขอให้ยืนยันว่าเป็นคุณก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี EA ที่ myaccount.ea.com บนคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดหน้า “Security and Privacy” (ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว)
เลื่อนลงแล้วเลือก “Two-factor authentication” (การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน)
เลือก “Turn On” (เปิด) หรือเลือก “Edit” (แก้ไข) ข้างวิธียืนยันของคุณหากเปิด 2FA อยู่แล้ว
เลือกแท็บ “Authenticator app” (แอปยืนยันตัวตน) แล้วเลือก “Set up” (ตั้งค่า)
ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ เมื่อ EA แสดงคิวอาร์โค้ด ให้เปิดค้างไว้บนหน้าจอแล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง จากนั้นป้อนรหัสจากส่วนขยายเพื่อยืนยัน

คำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก EA

เพิ่ม EA ใน Authenticator

ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
เปิดหน้า EA ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
กลับไปที่ EA แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
EA จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส

ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ EA คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”

ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี

ดูและบันทึกรหัสสำรองของ EA

เมื่อเปิด 2FA แล้ว ให้เลือก “View backup codes” (ดูรหัสสำรอง) แล้วจดรหัสไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ EA บอกเหตุผลไว้ตรง ๆ ว่า หากใช้วิธียืนยันที่เลือกไว้ไม่ได้ รหัสสำรองคือทางเดียวที่จะลงชื่อเข้าใช้บัญชี EA จากอุปกรณ์ใหม่ได้ หน้าช่วยเหลือของ EA ไม่ได้ระบุว่าคุณจะได้กี่รหัส ให้บันทึกไว้ทั้งหมด และเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้ด้วย

รหัสใช้ไม่ได้?

สาเหตุแทบทุกครั้งคือนาฬิกาของคอมพิวเตอร์ รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน นาฬิกาที่คลาดไปแค่หนึ่งนาทีจะสร้างรหัสที่ดูถูกต้องแต่ถูกปฏิเสธ ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าระบบ — ดูขั้นตอนสำหรับ Windows, macOS และ Linux

ถ้านาฬิกาถูกต้อง ให้ตรวจสอบตัวคีย์ โดยวางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ต้องใช้แอปบนมือถือสำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนของ EA ไหม: ไม่ต้อง คำแนะนำของ EA พูดถึงอุปกรณ์มือถือเพราะคนส่วนใหญ่ใช้แอปยืนยันตัวตนบนมือถือ แต่สิ่งที่ EA ตรวจคือรหัส 6 หลักเท่านั้น ส่วนขยาย Authenticator สร้างรหัสนี้ใน Chrome บนคอมพิวเตอร์ และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้าบัญชี EA ได้โดยตรง
ใช้รหัสทางอีเมลควบคู่กับแอปยืนยันตัวตนได้ไหม: ได้ EA ให้เปิดวิธียืนยันหลายวิธีพร้อมกัน แสดงทั้งหมดไว้ใต้ Two-factor authentication และให้ตั้งวิธีหลักที่ต้องการได้ หากวิธีหลักไม่อยู่ใกล้มือตอนลงชื่อเข้าใช้ คุณเลือกวิธีอื่นที่เปิดไว้ได้
ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสสำรองรหัสหนึ่งหรือวิธีอื่นที่เปิดไว้ แล้วเลือก “Edit” (แก้ไข) ใต้ Two-factor authentication เพื่อตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่ หากไม่มีวิธีใดเลย ให้ติดต่อ EA Help เพื่อกู้คืนบัญชี นี่คือเหตุผลที่การบันทึกรหัสสำรองและการเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้มีความสำคัญ
ทำไม EA จึงบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง: ส่วนใหญ่เป็นเพราะนาฬิกาของคอมพิวเตอร์คลาดไปหนึ่งนาทีหรือมากกว่า ให้เปิดการตั้งวันที่และเวลาอัตโนมัติ แล้วลองรหัสถัดไป และหากรหัสปัจจุบันใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสใหม่ ถ้ายังไม่ได้ บัญชีอาจถูกเพิ่มจากคิวอาร์โค้ดเก่า ให้ลบออกจากส่วนขยายแล้วตั้งค่าแอปยืนยันตัวตนใหม่

รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว

Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ใช้งานได้ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว