क्या EA two-factor authentication के लिए फ़ोन ऐप चाहिए?

नहीं। EA के निर्देशों में मोबाइल डिवाइस का ज़िक्र है क्योंकि ज़्यादातर लोग authenticator वहीं रखते हैं, लेकिन EA सिर्फ़ छह अंकों का कोड जाँचता है। Authenticator एक्सटेंशन यह कोड आपके कंप्यूटर पर Chrome में बनाता है और EA Account पेज से सीधे QR कोड पढ़ सकता है।

क्या authenticator app के साथ ईमेल कोड भी रख सकते हैं?

हाँ। EA आपको एक साथ कई verification तरीके चालू रखने देता है, उन सबको Two-factor authentication के नीचे दिखाता है, और एक को पसंदीदा बनाने देता है। अगर साइन इन करते समय पसंदीदा तरीका पास में न हो, तो आप चालू किया हुआ कोई दूसरा तरीका चुन सकते हैं।

अगर मेरा authenticator तक एक्सेस चला जाए तो?

अपने किसी backup code से या चालू किए किसी दूसरे तरीके से साइन इन करें, फिर authenticator दोबारा सेट करने के लिए Two-factor authentication के नीचे “Edit” (बदलें) चुनें। इनमें से कुछ भी न हो, तो अकाउंट वापस पाने के लिए EA Help से संपर्क करें — इसीलिए backup codes सहेजना और एक्सटेंशन के ऑटोमैटिक बैकअप चालू रखना ज़रूरी है।

EA मेरा कोड ग़लत क्यों बताता है?

आमतौर पर कंप्यूटर की घड़ी एक मिनट या उससे ज़्यादा आगे-पीछे होती है। तारीख और समय अपने-आप सेट होना चालू करें और अगला कोड आज़माएँ — और अगर मौजूदा कोड ख़त्म होने वाला है, तो नए कोड का इंतज़ार करें। फिर भी न चले, तो हो सकता है अकाउंट किसी पुराने QR कोड से जोड़ा गया हो — उसे एक्सटेंशन से हटाएँ और authenticator दोबारा सेट करें।

EA Authenticator App — Two-Factor Authentication चालू करें

एक ही EA Account से आप EA app, अपनी गेम लाइब्रेरी और ख़रीदारियों में साइन इन करते हैं, और उसी में EA SPORTS FC और Apex Legends जैसे गेम्स की आपकी प्रोग्रेस होती है — इसलिए चोरी हुआ पासवर्ड यह सब ख़तरे में डाल देता है। 2FA चालू होने पर, जब भी कोई नया डिवाइस लॉग इन करने की कोशिश करता है, EA कोड माँगता है। EA बताता है कि authenticator app सुरक्षा की वह परत जोड़ता है जो ईमेल और टेक्स्ट मैसेज नहीं जोड़ते: कोड आपको भेजे नहीं जाते, बल्कि आपके अपने डिवाइस पर बनते हैं।

EA पर two-factor authentication चालू करें

EA कोड पाने के तीन तरीके देता है — ईमेल, authenticator app और टेक्स्ट मैसेज — और आपको कई तरीके एक साथ रखने देता है, जिनमें से एक पसंदीदा (preferred) होता है। अगर 2FA पहले से ईमेल कोड के साथ चालू है, तो “Turn On” (चालू करें) की जगह अपने verification तरीकों के आगे “Edit” (बदलें) चुनें। सिक्योरिटी सेटिंग्स बदलने से पहले EA आपसे यह पुष्टि करने को कह सकता है कि यह आप ही हैं।

अपने कंप्यूटर पर myaccount.ea.com पर अपने EA Account में साइन इन करें और “Security and Privacy” (सुरक्षा और गोपनीयता) पेज खोलें।
नीचे स्क्रॉल करें और “Two-factor authentication” चुनें।
“Turn On” (चालू करें) चुनें — या अगर 2FA पहले से चालू है, तो अपने verification तरीकों के आगे “Edit” (बदलें)।
“Authenticator app” टैब चुनें और “Set up” (सेट करें) चुनें।
स्क्रीन पर दिए स्टेप्स का पालन करें। जब EA QR कोड दिखाए, तो उसे स्क्रीन पर रहने दें और नीचे बताए तरीके से एक्सटेंशन में जोड़ें — फिर वेरिफ़ाई करने के लिए एक्सटेंशन का कोड डालें।

EA के आधिकारिक निर्देश

EA को Authenticator में जोड़ें

Chrome Web Store से 2FA Authenticator इंस्टॉल करें और उसे टूलबार पर पिन करें, ताकि उसका आइकन बस एक क्लिक दूर रहे।
EA का QR कोड वाला पेज खुला रहने दें। Authenticator आइकन पर क्लिक करें, फिर “खाता जोड़ें” → “QR कोड” → “स्क्रीन से QR स्कैन करें” चुनें।
खाता लिस्ट में छह अंकों के कोड के साथ दिखेगा, जो हर 30 सेकंड में बदलता है। चाहें तो उसका नाम बदल दें — नाम सिर्फ़ आपके लिए है।
EA पर वापस जाएँ और मौजूदा कोड कन्फ़र्मेशन फ़ील्ड में टाइप करें। अगर कोड की अवधि ख़त्म होने वाली है, तो अगले कोड का इंतज़ार करें।
EA पुष्टि करता है कि two-factor authentication चालू हो गया है। अब से साइन इन करते समय कोड माँगा जाएगा — एक्सटेंशन आइकन पर क्लिक करके उसे कॉपी करें।

QR कोड नहीं है, या स्कैन नहीं हो रहा? EA की सेटअप स्क्रीन पर key को मैन्युअली डालने का विकल्प ढूँढें, key कॉपी करें और एक्सटेंशन में “खाता जोड़ें” → “मैनुअल” → “गुप्त कुंजी” से जोड़ें।

Chrome के लिए 2FA Authenticator इंस्टॉल करें — मुफ़्त

अपने EA backup codes देखें और सहेजें

2FA चालू होने के बाद “View backup codes” (backup codes देखें) चुनें और कोड इस कंप्यूटर के अलावा कहीं और लिख लें। EA इसकी वजह साफ़-साफ़ बताता है: अगर आप अपना चुना हुआ verification तरीका इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो नए डिवाइस से अपने EA Account में साइन इन करने का एकमात्र रास्ता backup codes ही हैं। EA की हेल्प यह नहीं बताती कि कितने कोड मिलते हैं — सभी सहेज लें, और साथ में एक्सटेंशन के ऑटोमैटिक बैकअप भी चालू रखें।

कोड स्वीकार नहीं हो रहा?

लगभग हमेशा वजह कंप्यूटर की घड़ी होती है। कोड मौजूदा समय से बनते हैं, इसलिए एक मिनट आगे-पीछे चल रही घड़ी ऐसे कोड बनाती है जो सही दिखते हैं पर रिजेक्ट हो जाते हैं। सिस्टम सेटिंग्स में तारीख और समय अपने-आप सेट होना चालू करें — Windows, macOS और Linux के लिए step-by-step तरीका।

अगर घड़ी सही है, तो key खुद जाँचें: उसे TOTP कोड जनरेटर में पेस्ट करें और कोड की तुलना एक्सटेंशन वाले कोड से करें। अगर दोनों अलग हैं, तो key ग़लत कॉपी हुई है — खाता दोबारा जोड़ें।

सवाल-जवाब

क्या EA two-factor authentication के लिए फ़ोन ऐप चाहिए?: नहीं। EA के निर्देशों में मोबाइल डिवाइस का ज़िक्र है क्योंकि ज़्यादातर लोग authenticator वहीं रखते हैं, लेकिन EA सिर्फ़ छह अंकों का कोड जाँचता है। Authenticator एक्सटेंशन यह कोड आपके कंप्यूटर पर Chrome में बनाता है और EA Account पेज से सीधे QR कोड पढ़ सकता है।
क्या authenticator app के साथ ईमेल कोड भी रख सकते हैं?: हाँ। EA आपको एक साथ कई verification तरीके चालू रखने देता है, उन सबको Two-factor authentication के नीचे दिखाता है, और एक को पसंदीदा बनाने देता है। अगर साइन इन करते समय पसंदीदा तरीका पास में न हो, तो आप चालू किया हुआ कोई दूसरा तरीका चुन सकते हैं।
अगर मेरा authenticator तक एक्सेस चला जाए तो?: अपने किसी backup code से या चालू किए किसी दूसरे तरीके से साइन इन करें, फिर authenticator दोबारा सेट करने के लिए Two-factor authentication के नीचे “Edit” (बदलें) चुनें। इनमें से कुछ भी न हो, तो अकाउंट वापस पाने के लिए EA Help से संपर्क करें — इसीलिए backup codes सहेजना और एक्सटेंशन के ऑटोमैटिक बैकअप चालू रखना ज़रूरी है।
EA मेरा कोड ग़लत क्यों बताता है?: आमतौर पर कंप्यूटर की घड़ी एक मिनट या उससे ज़्यादा आगे-पीछे होती है। तारीख और समय अपने-आप सेट होना चालू करें और अगला कोड आज़माएँ — और अगर मौजूदा कोड ख़त्म होने वाला है, तो नए कोड का इंतज़ार करें। फिर भी न चले, तो हो सकता है अकाउंट किसी पुराने QR कोड से जोड़ा गया हो — उसे एक्सटेंशन से हटाएँ और authenticator दोबारा सेट करें।

आपके कोड, लॉगिन पेज से बस एक क्लिक दूर

Authenticator आपके 2FA कोड ब्राउज़र में, सिर्फ़ आपके डिवाइस पर रखता है — इस्तेमाल के लिए मुफ़्त, ओपन सोर्स, न कोई अकाउंट चाहिए न फ़ोन। लोकल बैकअप और वैकल्पिक पासवर्ड सुरक्षा पहले से शामिल हैं।