هل أحتاج إلى تطبيق على الهاتف للمصادقة الثنائية في EA؟

لا. تذكر تعليمات EA جهازًا محمولًا لأن معظم الناس يحتفظون بتطبيق المصادقة عليه، لكن كل ما تتحقق منه EA هو الرمز المكوّن من ستة أرقام. وإضافة Authenticator تُنتجه في Chrome على جهاز الكمبيوتر، ويمكنها قراءة رمز QR مباشرةً من صفحة حساب EA.

هل يمكنني الإبقاء على رموز البريد الإلكتروني إلى جانب تطبيق المصادقة؟

نعم. تتيح لك EA تفعيل عدة طرق تحقق في آن واحد، وتعرضها جميعًا ضمن «Two-factor authentication» (المصادقة الثنائية)، وتتيح لك تعيين طريقة مفضّلة. وإن لم تكن الطريقة المفضّلة في متناول يدك عند تسجيل الدخول، فيمكنك اختيار طريقة أخرى فعّلتها.

ماذا لو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة؟

سجّل الدخول بأحد رموزك الاحتياطية أو بطريقة أخرى فعّلتها، ثم اختر «Edit» (تعديل) ضمن «Two-factor authentication» (المصادقة الثنائية) لإعداد تطبيق المصادقة من جديد. وإن لم يتوفر لديك أي منها، فتواصل مع EA Help لاستعادة الحساب — ولهذا يهم حفظ الرموز الاحتياطية وإبقاء النسخ الاحتياطية التلقائية للإضافة مفعّلة.

لماذا تقول EA إن الرمز غير صحيح؟

عادةً تكون ساعة الكمبيوتر غير مضبوطة بفارق دقيقة أو أكثر. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا وجرّب الرمز التالي — وإن كان الرمز الحالي على وشك الانتهاء، فانتظر رمزًا جديدًا. وإن استمرت المشكلة، فربما أُضيف الحساب من رمز QR قديم — احذفه من الإضافة وأعد إعداد تطبيق المصادقة.

EA: تطبيق المصادقة وتفعيل المصادقة الثنائية

حساب EA واحد يُدخلك إلى تطبيق EA ومكتبة ألعابك ومشترياتك، وإلى تقدّمك في ألعاب مثل EA SPORTS FC وApex Legends — لذا فإن كلمة مرور مسروقة تعرّض ذلك كله للخطر. ومع تفعيل 2FA تطلب EA رمزًا كلما حاول جهاز جديد تسجيل الدخول. وتشير EA إلى أن تطبيق المصادقة يضيف طبقة لا يوفرها البريد الإلكتروني ولا الرسائل النصية: فالرموز تُنشأ على جهازك أنت بدلًا من أن تُرسل إليك.

تفعيل المصادقة الثنائية في EA

توفر EA ثلاث طرق لتلقي الرموز — البريد الإلكتروني وتطبيق المصادقة والرسائل النصية — وتتيح لك الإبقاء على أكثر من طريقة، مع تعيين إحداها طريقةً مفضّلة. وإن كانت 2FA مفعّلة بالفعل برموز البريد الإلكتروني، فاختر «Edit» (تعديل) بجوار طرق التحقق بدلًا من «Turn On» (تشغيل). وقد تطلب منك EA التأكد من هويتك قبل تغيير إعدادات الأمان.

سجّل الدخول إلى حساب EA على myaccount.ea.com من جهاز الكمبيوتر وافتح صفحة «Security and Privacy» (الأمان والخصوصية).
مرّر إلى الأسفل واختر «Two-factor authentication» (المصادقة الثنائية).
اختر «Turn On» (تشغيل) — أو «Edit» (تعديل) بجوار طرق التحقق إن كانت 2FA مفعّلة بالفعل.
اختر تبويب «Authenticator app» (تطبيق المصادقة) ثم «Set up» (إعداد).
اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة. وحين تعرض EA رمز QR، اتركه على الشاشة وأضفه إلى الإضافة كما هو موضح أدناه — ثم أدخل الرمز من الإضافة للتحقق.

التعليمات الرسمية من EA

إضافة EA إلى Authenticator

ثبّت 2FA Authenticator مصادقة من Chrome Web Store وثبّته في شريط الأدوات، لتكون أيقونته على بُعد نقرة واحدة.
اترك صفحة EA التي تعرض رمز QR مفتوحة. انقر على أيقونة Authenticator، ثم «إضافة حساب» ← «رمز QR» ← «مسح QR من الشاشة».
يظهر الحساب في القائمة مع رمز من ستة أرقام يتغير كل 30 ثانية. يمكنك تغيير اسمه إن شئت، فالاسم لك وحدك.
عُد إلى EA وأدخل الرمز الحالي في حقل التأكيد. وإن كان على وشك الانتهاء، فانتظر الرمز التالي.
يؤكد EA تفعيل المصادقة الثنائية. ومن الآن فصاعدًا سيطلب رمزًا عند تسجيل الدخول، فانقر على أيقونة الإضافة وانسخه.

لا يوجد رمز QR، أو تتعذر قراءته؟ ابحث في شاشة الإعداد لدى EA عن خيار إدخال المفتاح يدويًا، وانسخ المفتاح، ثم أضفه في الإضافة عبر «إضافة حساب» ← «يدوي» ← «المفتاح السري».

ثبّت 2FA Authenticator مصادقة على Chrome — مجانًا

اعرض الرموز الاحتياطية لـ EA واحفظها

بعد تفعيل 2FA، اختر «View backup codes» (عرض الرموز الاحتياطية) ودوّن الرموز في مكان غير هذا الكمبيوتر. وEA صريحة في بيان السبب: إن لم تستطع استخدام طريقة التحقق التي اخترتها، فالرموز الاحتياطية هي الطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول إلى حساب EA من جهاز جديد. ولا تذكر صفحات المساعدة لدى EA عدد الرموز التي تحصل عليها — فاحفظها جميعًا، وأبقِ النسخ الاحتياطية التلقائية للإضافة مفعّلة أيضًا.

الرمز غير مقبول؟

السبب في الغالب ساعة الكمبيوتر. فالرموز تُحسب من الوقت الحالي، لذا فإن ساعة متأخرة أو متقدمة بدقيقة واحدة تُنتج رموزًا تبدو صحيحة لكنها تُرفض. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا في إعدادات النظام — الخطوات بالتفصيل لأنظمة Windows وmacOS وLinux.

إن كانت الساعة مضبوطة، فتحقق من المفتاح نفسه: الصقه في مولّد رموز TOTP وقارن الرمز بالرمز الظاهر في الإضافة. وإن اختلفا، فقد نُسخ المفتاح بشكل خاطئ، فأضف الحساب من جديد.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى تطبيق على الهاتف للمصادقة الثنائية في EA؟: لا. تذكر تعليمات EA جهازًا محمولًا لأن معظم الناس يحتفظون بتطبيق المصادقة عليه، لكن كل ما تتحقق منه EA هو الرمز المكوّن من ستة أرقام. وإضافة Authenticator تُنتجه في Chrome على جهاز الكمبيوتر، ويمكنها قراءة رمز QR مباشرةً من صفحة حساب EA.
هل يمكنني الإبقاء على رموز البريد الإلكتروني إلى جانب تطبيق المصادقة؟: نعم. تتيح لك EA تفعيل عدة طرق تحقق في آن واحد، وتعرضها جميعًا ضمن «Two-factor authentication» (المصادقة الثنائية)، وتتيح لك تعيين طريقة مفضّلة. وإن لم تكن الطريقة المفضّلة في متناول يدك عند تسجيل الدخول، فيمكنك اختيار طريقة أخرى فعّلتها.
ماذا لو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة؟: سجّل الدخول بأحد رموزك الاحتياطية أو بطريقة أخرى فعّلتها، ثم اختر «Edit» (تعديل) ضمن «Two-factor authentication» (المصادقة الثنائية) لإعداد تطبيق المصادقة من جديد. وإن لم يتوفر لديك أي منها، فتواصل مع EA Help لاستعادة الحساب — ولهذا يهم حفظ الرموز الاحتياطية وإبقاء النسخ الاحتياطية التلقائية للإضافة مفعّلة.
لماذا تقول EA إن الرمز غير صحيح؟: عادةً تكون ساعة الكمبيوتر غير مضبوطة بفارق دقيقة أو أكثر. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا وجرّب الرمز التالي — وإن كان الرمز الحالي على وشك الانتهاء، فانتظر رمزًا جديدًا. وإن استمرت المشكلة، فربما أُضيف الحساب من رمز QR قديم — احذفه من الإضافة وأعد إعداد تطبيق المصادقة.

رموزك على بُعد نقرة من صفحة تسجيل الدخول

يحفظ Authenticator رموز 2FA في المتصفح، على جهازك فقط — مجاني الاستخدام ومفتوح المصدر، دون حساب ودون هاتف. ويتضمن نسخًا احتياطية محلية وحماية اختيارية بكلمة مرور.