¿Necesito una app en el teléfono para la autenticación de dos factores de EA?

No. Las instrucciones de EA mencionan un dispositivo móvil porque es donde la mayoría tiene su autenticador, pero lo único que EA comprueba es el código de seis dígitos. La extensión Authenticator lo genera en Chrome en tu PC y puede leer el código QR directamente de la página de tu cuenta EA.

¿Puedo mantener los códigos por correo además de la app de autenticación?

Sí. EA permite tener varios métodos de verificación activados a la vez, los muestra todos en Two-factor authentication y te deja elegir uno preferido. Si al iniciar sesión no tienes a mano el preferido, puedes elegir otro de los que hayas activado.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con uno de tus códigos de respaldo o con otro método que hayas activado y luego selecciona «Edit» (Editar) en Two-factor authentication para volver a configurar el autenticador. Si no tienes ninguno, contacta con EA Help para recuperar la cuenta; por eso importa guardar los códigos de respaldo y mantener activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión.

¿Por qué EA dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código; si el actual está a punto de caducar, espera a uno nuevo. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a configurar el autenticador.

EA: app de autenticación — activa la autenticación de dos factores

Una sola cuenta EA te da acceso a la app EA, a tu biblioteca de juegos y tus compras, y al progreso que llevas en juegos como EA SPORTS FC y Apex Legends, así que una contraseña robada lo pone todo en riesgo. Con la 2FA activada, EA pide un código cada vez que un dispositivo nuevo intenta iniciar sesión. EA señala que una app de autenticación añade una capa que el correo y los SMS no ofrecen: los códigos se generan en tu propio dispositivo en lugar de enviártelos.

Activa la autenticación de dos factores en EA

EA ofrece tres formas de recibir códigos (correo electrónico, app de autenticación y SMS) y te permite tener varias a la vez, con una marcada como preferida. Si ya tienes la 2FA activada con códigos por correo, selecciona «Edit» (Editar) junto a tus métodos de verificación en lugar de «Turn On» (Activar). Puede que EA te pida confirmar que eres tú antes de cambiar los ajustes de seguridad.

Inicia sesión en tu cuenta EA en myaccount.ea.com desde tu PC y abre la página «Security and Privacy» (Seguridad y privacidad).
Desplázate hacia abajo y selecciona «Two-factor authentication» (Autenticación de dos factores).
Selecciona «Turn On» (Activar), o «Edit» (Editar) junto a tus métodos de verificación si la 2FA ya está activada.
Elige la pestaña «Authenticator app» (App de autenticación) y selecciona «Set up» (Configurar).
Sigue los pasos de la pantalla. Cuando EA muestre el código QR, déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después introduce el código de la extensión para verificar.

Instrucciones oficiales de EA

Añade EA a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de EA con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a EA y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
EA confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de EA la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

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Consulta y guarda tus códigos de respaldo de EA

Con la 2FA activada, selecciona «View backup codes» (Ver códigos de respaldo) y apunta los códigos en otro sitio que no sea este PC. EA es tajante sobre el motivo: si no puedes usar el método de verificación elegido, los códigos de respaldo son la única forma de iniciar sesión en tu cuenta EA desde un dispositivo nuevo. La ayuda de EA no dice cuántos recibes: guárdalos todos y mantén también activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión.

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una app en el teléfono para la autenticación de dos factores de EA?: No. Las instrucciones de EA mencionan un dispositivo móvil porque es donde la mayoría tiene su autenticador, pero lo único que EA comprueba es el código de seis dígitos. La extensión Authenticator lo genera en Chrome en tu PC y puede leer el código QR directamente de la página de tu cuenta EA.
¿Puedo mantener los códigos por correo además de la app de autenticación?: Sí. EA permite tener varios métodos de verificación activados a la vez, los muestra todos en Two-factor authentication y te deja elegir uno preferido. Si al iniciar sesión no tienes a mano el preferido, puedes elegir otro de los que hayas activado.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con uno de tus códigos de respaldo o con otro método que hayas activado y luego selecciona «Edit» (Editar) en Two-factor authentication para volver a configurar el autenticador. Si no tienes ninguno, contacta con EA Help para recuperar la cuenta; por eso importa guardar los códigos de respaldo y mantener activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión.
¿Por qué EA dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código; si el actual está a punto de caducar, espera a uno nuevo. Si sigue fallando, puede que la cuenta se añadiera desde un código QR antiguo: bórrala de la extensión y vuelve a configurar el autenticador.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.