Posso usar um autenticador da Gate sem celular?

Sim. A Gate aceita o Google Authenticator e o próprio Gate Authenticator, e os dois funcionam a partir da mesma chave secreta padrão — assim como qualquer app que gere códigos baseados em tempo (TOTP). A extensão Authenticator os gera no Chrome a partir da chave que a Gate mostra.

Como transfiro a 2FA da Gate para um novo celular?

Se você guardou a chave secreta, adicione-a ao novo app ou à extensão, e nada muda na Gate. Se o autenticador antigo ainda funciona, desvincule-o na Security Center e vincule de novo com a nova chave. Se ele foi perdido, use a “Security Reset” (Redefinição de segurança), como descrito abaixo. Com a extensão, exporte um backup ou restaure um dos backups automáticos dela no novo computador, e os códigos continuam funcionando. Cada vinculação ou desvinculação suspende saques e negociações P2P por 24 horas.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

Se você ainda consegue entrar, clique em “Security Reset” (gate.com/securityreset), conclua a verificação de identidade e envie o pedido de desvinculação; a Gate o analisa em até 24 horas e envia o resultado por e-mail. Se você não consegue entrar, a redefinição precisa começar no app da Gate: toque em “unable to verify?” (não consegue verificar?) na tela do código de verificação. O site não aceita pedidos de redefinição sem login.

Por que meus saques na Gate foram suspensos depois de configurar a 2FA?

É a retenção de segurança da Gate: saques e negociações P2P ficam suspensos por 24 horas depois que o Google Authenticator é vinculado ou desvinculado, e depois de outras alterações de segurança, como novo número de telefone, e-mail ou senha. A retenção termina sozinha.

Gate.io: aplicativo autenticador — vincule o Google Authenticator para a 2FA

A Gate pede o código do autenticador no login, nos saques, na troca de senha e em outras operações de segurança — os momentos em que alguém com a sua senha poderia tomar a conta ou tirar seus fundos dela. A Gate também o recomenda se os códigos por SMS costumam não chegar.

Vincule o Google Authenticator na Gate

Só é possível ter um autenticador vinculado a uma conta Gate por vez. Por segurança, a Gate suspende saques e negociações P2P por 24 horas depois que você vincula ou desvincula o Google Authenticator — então configure-o bem antes de precisar movimentar fundos.

Entre em gate.com no computador.
Clique em “Profile” (Perfil) no canto superior direito e selecione “Security Center” (Central de segurança) no menu — algumas páginas da Gate a chamam de “Security Settings” (Configurações de segurança).
Encontre “Google Authenticator” e clique em “Enable” (Ativar).
A Gate mostra uma chave secreta para copiar. Deixe essa página aberta e adicione a conta à extensão como descrito abaixo — com a chave ou, se um QR code também aparecer, com “Escanear QR da tela”.
De volta à Gate, digite o código de seis dígitos da extensão, preencha o que mais a Gate pedir e clique em “Confirm” (Confirmar).

Instruções oficiais do Gate

Adicione o Gate ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do Gate com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao Gate e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O Gate confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Gate a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Guarde a chave secreta da Gate em segurança

A ajuda da Gate não descreve códigos de backup para o autenticador. A chave secreta que você copia durante a configuração é a origem dos códigos: guardada em papel, longe deste computador e tão em sigilo quanto uma senha, ela permite adicionar a conta a qualquer autenticador de novo — a Gate observa que o Google Authenticator e o Gate Authenticator funcionam com a mesma chave. Se ela também for perdida, o caminho de volta é a redefinição de segurança da Gate, analisada em até 24 horas.

O código não é aceito?

Na maioria das vezes o QR code mudou: o site gera um novo sempre que a página de configuração é recarregada ou aberta de novo, então a conta que você adicionou primeiro não bate mais. Comece a configuração de novo, adicione o QR code que está na tela agora e digite o código dele na hora. Duas entradas para o mesmo site? Use a mais nova. Outros motivos: por que os códigos são recusados.

Digitou a chave à mão? Cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Posso usar um autenticador da Gate sem celular?: Sim. A Gate aceita o Google Authenticator e o próprio Gate Authenticator, e os dois funcionam a partir da mesma chave secreta padrão — assim como qualquer app que gere códigos baseados em tempo (TOTP). A extensão Authenticator os gera no Chrome a partir da chave que a Gate mostra.
Como transfiro a 2FA da Gate para um novo celular?: Se você guardou a chave secreta, adicione-a ao novo app ou à extensão, e nada muda na Gate. Se o autenticador antigo ainda funciona, desvincule-o na Security Center e vincule de novo com a nova chave. Se ele foi perdido, use a “Security Reset” (Redefinição de segurança), como descrito abaixo. Com a extensão, exporte um backup ou restaure um dos backups automáticos dela no novo computador, e os códigos continuam funcionando. Cada vinculação ou desvinculação suspende saques e negociações P2P por 24 horas.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: Se você ainda consegue entrar, clique em “Security Reset” (gate.com/securityreset), conclua a verificação de identidade e envie o pedido de desvinculação; a Gate o analisa em até 24 horas e envia o resultado por e-mail. Se você não consegue entrar, a redefinição precisa começar no app da Gate: toque em “unable to verify?” (não consegue verificar?) na tela do código de verificação. O site não aceita pedidos de redefinição sem login.
Por que meus saques na Gate foram suspensos depois de configurar a 2FA?: É a retenção de segurança da Gate: saques e negociações P2P ficam suspensos por 24 horas depois que o Google Authenticator é vinculado ou desvinculado, e depois de outras alterações de segurança, como novo número de telefone, e-mail ou senha. A retenção termina sozinha.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.