ใช้แอปยืนยันตัวตนกับ Proton Mail โดยไม่มีมือถือได้ไหม

ได้ Proton ต้องการแอปที่สร้างรหัสมาตรฐาน 6 หลัก และไม่สนใจว่าแอปทำงานบนอุปกรณ์ใด ส่วนขยาย Authenticator สร้างรหัสเหล่านี้ใน Chrome บนคอมพิวเตอร์ และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้าการตั้งค่าของ Proton ได้โดยตรง

ต้องใช้ Proton Authenticator หรือแอปใดก็ได้

แอปใดก็ได้ที่รองรับรหัสแบบอิงเวลา (TOTP) Proton แนะนำ Proton Authenticator ของตัวเอง แต่ Google Authenticator, Microsoft Authenticator หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์อย่างตัวนี้ก็รับคิวอาร์โค้ดเดียวกันได้ Proton จับคู่ทุกอุปกรณ์ด้วยคิวอาร์โค้ดหรือคีย์เดียวกัน หากต้องการให้รหัสอยู่ในสองแอป ให้เพิ่มลงทั้งสองแอประหว่างตั้งค่า การเพิ่มแอปภายหลังหมายถึงต้องปิดแล้วเปิดสวิตช์และตั้งค่า 2FA ใหม่

ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสกู้คืนรหัสใดรหัสหนึ่ง หรือด้วยคีย์ความปลอดภัยหากเพิ่มไว้ แล้วปิดแอปยืนยันตัวตนและตั้งค่าใหม่ หากไม่มีทั้งสองอย่าง ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แล้วเลือก “I don’t have my 2FA device” (ฉันไม่มีอุปกรณ์ 2FA) → “I don’t have my back-up code” (ฉันไม่มีรหัสสำรอง) เพื่อรับรหัสผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์กู้คืน ยังลงชื่อเข้าใช้ค้างไว้ที่ไหนสักแห่งอยู่ใช่ไหม? “Lost access to your 2FA device?” (เข้าถึงอุปกรณ์ 2FA ไม่ได้ใช่ไหม) ใต้ Two-factor authentication จะปิด 2FA ด้วยวิธีกู้คืนให้

ทำไม Proton จึงขึ้นว่า “Incorrect login credentials” เมื่อป้อนรหัส

ส่วนใหญ่เป็นเพราะบัญชีในส่วนขยายมาจากคิวอาร์โค้ดก่อนหน้า เช่น เริ่มตั้งค่าใหม่หรือเปิดหน้าขึ้นมาอีกครั้ง จึงไม่ตรงกันอีกต่อไป ให้เพิ่มคิวอาร์โค้ดที่อยู่บนหน้าจอตอนนี้แล้วพิมพ์รหัสทันที หากในส่วนขยายมี Proton สองรายการ ให้ใช้รายการที่ใหม่ที่สุด หากคุณตั้งค่า 2FA ไว้ในแอปอื่น รหัสจะมาจากแอปนั้นจนกว่าคุณจะตั้งค่าใหม่ที่นี่

Proton Mail: แอปยืนยันตัวตน ตั้งค่า 2FA ให้บัญชี Proton

บัญชี Proton เป็นการลงชื่อเข้าใช้เดียวสำหรับ Proton Mail, Drive, VPN, Calendar และ Pass และกล่องจดหมายคือที่ที่บริการอื่นส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านมา การเข้ารหัสของ Proton กันคนนอกไม่ให้อ่านอีเมลของคุณได้ แต่กันคนที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของคุณไม่ได้ เมื่อเปิดแอปยืนยันตัวตน การลงชื่อเข้าใช้แอปใดก็ตามของ Proton ต้องใช้รหัส 6 หลักจากอุปกรณ์ของคุณด้วย รหัสผ่านที่รั่วไหลอย่างเดียวจึงไม่พอ

เปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนในบัญชี Proton

2FA ตั้งค่าครั้งเดียวสำหรับทั้งบัญชี Proton และใช้ได้ทั้งแพ็กเกจฟรีและแบบเสียเงิน หลังจากนั้นทุกแอปของ Proton ทั้ง Mail, Drive, VPN และ Pass จะขอรหัสเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Proton ยังให้เพิ่มคีย์ความปลอดภัยควบคู่กับแอปยืนยันตัวตนได้ด้วย

ลงชื่อเข้าใช้ account.proton.me บนคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด “Settings” (การตั้งค่า) ⚙️ → “All settings” (การตั้งค่าทั้งหมด)
เลือก “Account and password” (บัญชีและรหัสผ่าน) ในแถบด้านข้าง แล้วเลื่อนไปที่ “Two-factor authentication” (การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน)
เปิดสวิตช์ “Authenticator app” (แอปยืนยันตัวตน) แล้วป้อนรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ
เมื่อ Proton แสดงคิวอาร์โค้ด ให้เปิดหน้านั้นค้างไว้แล้วเพิ่มลงในส่วนขยายตามวิธีด้านล่าง หากต้องการพิมพ์คีย์เอง ให้คลิก “Enter key manually instead” (ป้อนคีย์ด้วยตนเองแทน)
คลิก “Next” (ถัดไป) ป้อนรหัสผ่านและรหัส 6 หลักจากส่วนขยาย แล้วคลิก “Submit” (ส่ง)

คำแนะนำอย่างเป็นทางการจาก Proton Mail

เพิ่ม Proton Mail ใน Authenticator

ติดตั้ง 2FA Authenticator จาก Chrome Web Store แล้วปักหมุดไว้ที่แถบเครื่องมือ เพื่อให้เปิดไอคอนได้ในคลิกเดียว
เปิดหน้า Proton Mail ที่แสดงคิวอาร์โค้ดค้างไว้ คลิกไอคอน Authenticator แล้วเลือก “เพิ่มบัญชี” → “รหัส QR” → “สแกน QR จากหน้าจอ”
บัญชีจะปรากฏในรายการพร้อมรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาที จะเปลี่ยนชื่อก็ได้ ชื่อนี้มีไว้ให้คุณดูเท่านั้น
กลับไปที่ Proton Mail แล้วพิมพ์รหัสปัจจุบันลงในช่องยืนยัน ถ้ารหัสใกล้หมดอายุ ให้รอรหัสถัดไป
Proton Mail จะยืนยันว่าเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนแล้ว ต่อจากนี้จะมีการขอรหัสทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนส่วนขยายแล้วคัดลอกรหัส

ไม่มีคิวอาร์โค้ด หรือสแกนไม่ได้? ให้หาตัวเลือกป้อนคีย์ด้วยตนเองในหน้าตั้งค่าของ Proton Mail คัดลอกคีย์ แล้วเพิ่มในส่วนขยายผ่าน “เพิ่มบัญชี” → “ป้อนเอง” → “รหัสลับ”

ติดตั้ง 2FA Authenticator บน Chrome — ฟรี

เก็บรหัสกู้คืน 2FA ของ Proton

ทันทีที่คุณคลิก “Submit” Proton จะให้รหัสกู้คืนแบบใช้ครั้งเดียวหลายรหัส เก็บไว้ที่อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ แต่ละรหัสใช้ลงชื่อเข้าใช้ได้หนึ่งครั้งหากคุณทำแอปยืนยันตัวตนหาย อีกทางกลับของ Proton คือวิธีกู้คืน ได้แก่ อีเมลกู้คืน หมายเลขโทรศัพท์ หรือวลีกู้คืน จึงควรตรวจสอบว่าบัญชีของคุณตั้งค่าไว้อย่างน้อยหนึ่งวิธี และเปิดการสำรองข้อมูลอัตโนมัติของส่วนขยายไว้

รหัสใช้ไม่ได้?

ส่วนใหญ่เป็นเพราะคิวอาร์โค้ดเปลี่ยนไปแล้ว เว็บไซต์จะสร้างอันใหม่ทุกครั้งที่หน้าตั้งค่าถูกโหลดใหม่หรือเปิดขึ้นมาอีกครั้ง บัญชีที่คุณเพิ่มไว้ก่อนจึงไม่ตรงกันอีกต่อไป ให้เริ่มตั้งค่าใหม่ เพิ่มคิวอาร์โค้ดที่อยู่บนหน้าจอตอนนี้ แล้วพิมพ์รหัสที่ได้ทันที มีเว็บไซต์เดียวกันอยู่สองรายการ? ให้ใช้รายการที่ใหม่ที่สุด สาเหตุอื่น: ทำไมรหัสถึงถูกปฏิเสธ

พิมพ์คีย์เองใช่ไหม? ให้วางคีย์ลงใน ตัวสร้างรหัส TOTP แล้วเทียบรหัสกับรหัสในส่วนขยาย ถ้าไม่ตรงกัน แสดงว่าคัดลอกคีย์ผิด ให้เพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง

คำถามที่พบบ่อย

ใช้แอปยืนยันตัวตนกับ Proton Mail โดยไม่มีมือถือได้ไหม: ได้ Proton ต้องการแอปที่สร้างรหัสมาตรฐาน 6 หลัก และไม่สนใจว่าแอปทำงานบนอุปกรณ์ใด ส่วนขยาย Authenticator สร้างรหัสเหล่านี้ใน Chrome บนคอมพิวเตอร์ และอ่านคิวอาร์โค้ดจากหน้าการตั้งค่าของ Proton ได้โดยตรง
ต้องใช้ Proton Authenticator หรือแอปใดก็ได้: แอปใดก็ได้ที่รองรับรหัสแบบอิงเวลา (TOTP) Proton แนะนำ Proton Authenticator ของตัวเอง แต่ Google Authenticator, Microsoft Authenticator หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์อย่างตัวนี้ก็รับคิวอาร์โค้ดเดียวกันได้ Proton จับคู่ทุกอุปกรณ์ด้วยคิวอาร์โค้ดหรือคีย์เดียวกัน หากต้องการให้รหัสอยู่ในสองแอป ให้เพิ่มลงทั้งสองแอประหว่างตั้งค่า การเพิ่มแอปภายหลังหมายถึงต้องปิดแล้วเปิดสวิตช์และตั้งค่า 2FA ใหม่
ถ้าใช้แอปยืนยันตัวตนไม่ได้แล้วจะทำอย่างไร: ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสกู้คืนรหัสใดรหัสหนึ่ง หรือด้วยคีย์ความปลอดภัยหากเพิ่มไว้ แล้วปิดแอปยืนยันตัวตนและตั้งค่าใหม่ หากไม่มีทั้งสองอย่าง ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แล้วเลือก “I don’t have my 2FA device” (ฉันไม่มีอุปกรณ์ 2FA) → “I don’t have my back-up code” (ฉันไม่มีรหัสสำรอง) เพื่อรับรหัสผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์กู้คืน ยังลงชื่อเข้าใช้ค้างไว้ที่ไหนสักแห่งอยู่ใช่ไหม? “Lost access to your 2FA device?” (เข้าถึงอุปกรณ์ 2FA ไม่ได้ใช่ไหม) ใต้ Two-factor authentication จะปิด 2FA ด้วยวิธีกู้คืนให้
ทำไม Proton จึงขึ้นว่า “Incorrect login credentials” เมื่อป้อนรหัส: ส่วนใหญ่เป็นเพราะบัญชีในส่วนขยายมาจากคิวอาร์โค้ดก่อนหน้า เช่น เริ่มตั้งค่าใหม่หรือเปิดหน้าขึ้นมาอีกครั้ง จึงไม่ตรงกันอีกต่อไป ให้เพิ่มคิวอาร์โค้ดที่อยู่บนหน้าจอตอนนี้แล้วพิมพ์รหัสทันที หากในส่วนขยายมี Proton สองรายการ ให้ใช้รายการที่ใหม่ที่สุด หากคุณตั้งค่า 2FA ไว้ในแอปอื่น รหัสจะมาจากแอปนั้นจนกว่าคุณจะตั้งค่าใหม่ที่นี่

รหัสของคุณ ห่างจากหน้าเข้าสู่ระบบแค่คลิกเดียว

Authenticator เก็บรหัส 2FA ไว้ในเบราว์เซอร์ บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ใช้งานได้ฟรี โอเพนซอร์ส ไม่ต้องสมัครบัญชีและไม่ต้องใช้มือถือ มีการสำรองข้อมูลในเครื่องและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน (เลือกเปิดได้) มาให้ในตัว