¿Puedo usar un autenticador para Proton Mail sin teléfono?

Sí. Proton necesita una app que genere códigos estándar de seis dígitos y le da igual en qué dispositivo funcione. La extensión Authenticator los genera en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la página de configuración de Proton.

¿Necesito Proton Authenticator o funciona cualquier app?

Funciona cualquier app compatible con los códigos basados en el tiempo (TOTP): Proton recomienda su propia app, Proton Authenticator, pero Google Authenticator, Microsoft Authenticator o una extensión del navegador como esta aceptan el mismo código QR. Proton empareja todos los dispositivos con el mismo código QR o la misma clave, así que, si quieres los códigos en dos apps, añádelo a ambas durante la configuración; añadir una más tarde implica apagar y encender el interruptor y volver a configurar la 2FA.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Inicia sesión con uno de tus códigos de recuperación, o con una llave de seguridad si añadiste una, y luego desactiva el autenticador y vuelve a configurarlo. Sin ninguno de los dos, introduce tu nombre de usuario y tu contraseña y elige «I don’t have my 2FA device» (No tengo mi dispositivo 2FA) → «I don’t have my back-up code» (No tengo mi código de respaldo) para recibir un código en tu correo o teléfono de recuperación. ¿Sigues con la sesión iniciada en algún sitio? «Lost access to your 2FA device?» (¿Has perdido el acceso a tu dispositivo 2FA?), en «Two-factor authentication», desactiva la 2FA con un método de recuperación.

Proton Mail: app de autenticación — activa la 2FA de tu cuenta Proton

Tu cuenta Proton es un único inicio de sesión para Proton Mail, Drive, VPN, Calendar y Pass, y la bandeja de entrada es donde otros servicios envían sus enlaces para restablecer la contraseña. El cifrado de Proton deja fuera de tu correo a los extraños, pero no a quien inicie sesión con tu contraseña. Con una app de autenticación activada, iniciar sesión en cualquier app de Proton también requiere el código de seis dígitos de tu dispositivo, así que una contraseña filtrada no basta por sí sola.

Activa la autenticación de dos factores en tu cuenta Proton

La 2FA se configura una sola vez para toda la cuenta Proton y está disponible en los planes gratuitos y de pago. A partir de ahí, todas las apps de Proton (Mail, Drive, VPN, Pass) te piden el código al iniciar sesión. Proton también permite añadir una llave de seguridad además de la app de autenticación.

Inicia sesión en account.proton.me desde tu PC y abre «Settings» (Configuración) ⚙️ → «All settings» (Todos los ajustes).
Selecciona «Account and password» (Cuenta y contraseña) en la barra lateral y baja hasta «Two-factor authentication» (Autenticación de dos factores).
Activa el interruptor «Authenticator app» (App de autenticación) e introduce tu contraseña para continuar.
Cuando Proton muestre un código QR, deja esa página abierta y añádelo a la extensión como se explica más abajo. Si prefieres escribir la clave, haz clic en «Enter key manually instead» (Introducir la clave manualmente).
Haz clic en «Next» (Siguiente), introduce tu contraseña y el código de seis dígitos de la extensión y haz clic en «Submit» (Enviar).

Instrucciones oficiales de Proton Mail

Añade Proton Mail a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Proton Mail con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Proton Mail y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Proton Mail confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Proton Mail la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Guarda tus códigos de recuperación de la 2FA de Proton

Justo después de hacer clic en «Submit», Proton te da varios códigos de recuperación de un solo uso. Guárdalos en otro sitio que no sea este PC: cada uno te permite iniciar sesión una vez si pierdes tu autenticador. La otra forma de volver a entrar en Proton es un método de recuperación (un correo de recuperación, un número de teléfono o una frase de recuperación), así que comprueba que tienes uno configurado en tu cuenta y mantén activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión.

¿No acepta el código?

Lo más habitual es que el código QR haya cambiado: el sitio web genera uno nuevo cada vez que su página de configuración se recarga o se vuelve a abrir, así que la cuenta que añadiste primero ya no coincide. Empieza la configuración de nuevo, añade el código QR que aparece ahora en la pantalla y escribe su código enseguida. ¿Dos entradas para el mismo sitio web? Usa la más reciente. Otros motivos: por qué se rechazan los códigos.

¿Escribiste la clave a mano? Pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar un autenticador para Proton Mail sin teléfono?: Sí. Proton necesita una app que genere códigos estándar de seis dígitos y le da igual en qué dispositivo funcione. La extensión Authenticator los genera en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la página de configuración de Proton.
¿Necesito Proton Authenticator o funciona cualquier app?: Funciona cualquier app compatible con los códigos basados en el tiempo (TOTP): Proton recomienda su propia app, Proton Authenticator, pero Google Authenticator, Microsoft Authenticator o una extensión del navegador como esta aceptan el mismo código QR. Proton empareja todos los dispositivos con el mismo código QR o la misma clave, así que, si quieres los códigos en dos apps, añádelo a ambas durante la configuración; añadir una más tarde implica apagar y encender el interruptor y volver a configurar la 2FA.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Inicia sesión con uno de tus códigos de recuperación, o con una llave de seguridad si añadiste una, y luego desactiva el autenticador y vuelve a configurarlo. Sin ninguno de los dos, introduce tu nombre de usuario y tu contraseña y elige «I don’t have my 2FA device» (No tengo mi dispositivo 2FA) → «I don’t have my back-up code» (No tengo mi código de respaldo) para recibir un código en tu correo o teléfono de recuperación. ¿Sigues con la sesión iniciada en algún sitio? «Lost access to your 2FA device?» (¿Has perdido el acceso a tu dispositivo 2FA?), en «Two-factor authentication», desactiva la 2FA con un método de recuperación.
¿Por qué Proton dice «Incorrect login credentials» al introducir el código?: Lo más habitual es que la cuenta de la extensión venga de un código QR anterior (la configuración se empezó de nuevo o la página se volvió a abrir), así que ya no coincide. Añade el código QR que aparece ahora en la pantalla y escribe su código enseguida; si hay dos entradas de Proton en la extensión, usa la más reciente. Si configuraste la 2FA en otra app, los códigos salen de esa app hasta que vuelvas a configurarla aquí.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.