يضم حسابك في Norton اشتراكك والأجهزة التي يحميها، ومع مدير كلمات المرور أو خدمات حماية الهوية من Norton يضم ما هو أكثر من ذلك بكثير. وكلمة مرور مسروقة تكفي لتغيير كل ذلك. ومع تفعيل المصادقة الثنائية يطلب Norton أيضًا رمزًا من ستة أرقام من تطبيق المصادقة — ولا يمكن اعتراض التطبيق عبر رقم هاتفك كما يمكن اعتراض الرسالة النصية.
تفعيل المصادقة الثنائية في حسابك في Norton
يحتاج Norton أولًا إلى عنوان بريد إلكتروني مؤكَّد: فإن عرض القسم «Verify your email» (تأكيد بريدك الإلكتروني) بدلًا من «Set Up» (إعداد)، فانقر عليه وأكّد من الرسالة التي يرسلها Norton. ويصبح تطبيق المصادقة طريقتك الأساسية؛ ويوصي Norton بإضافة رقم هاتف أو مفتاح أمان كطريقة احتياطية بعد ذلك.
- سجّل الدخول إلى حسابك في Norton على my.norton.com من جهاز الكمبيوتر.
- مرّر المؤشر فوق أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى وانقر على «Account Settings» (إعدادات الحساب).
- في قسم «Two-Factor Authentication» (المصادقة الثنائية)، انقر على «Set Up» (إعداد).
- اختر «Mobile authenticator app» (تطبيق المصادقة للهاتف) وانقر على «Next» (التالي).
- يعرض Norton رمز QR. اتركه على الشاشة وأضفه إلى الإضافة كما هو موضح أدناه — ثم أدخل الرمز المكوّن من ستة أرقام من الإضافة وانقر على «Next» (التالي).
إضافة Norton إلى Authenticator
- ثبّت 2FA Authenticator مصادقة من Chrome Web Store وثبّته في شريط الأدوات، لتكون أيقونته على بُعد نقرة واحدة.
- اترك صفحة Norton التي تعرض رمز QR مفتوحة. انقر على أيقونة Authenticator، ثم «إضافة حساب» ← «رمز QR» ← «مسح QR من الشاشة».
- يظهر الحساب في القائمة مع رمز من ستة أرقام يتغير كل 30 ثانية. يمكنك تغيير اسمه إن شئت، فالاسم لك وحدك.
- عُد إلى Norton وأدخل الرمز الحالي في حقل التأكيد. وإن كان على وشك الانتهاء، فانتظر الرمز التالي.
- يؤكد Norton تفعيل المصادقة الثنائية. ومن الآن فصاعدًا سيطلب رمزًا عند تسجيل الدخول، فانقر على أيقونة الإضافة وانسخه.
لا يوجد رمز QR، أو تتعذر قراءته؟ ابحث في شاشة الإعداد لدى Norton عن خيار إدخال المفتاح يدويًا، وانسخ المفتاح، ثم أضفه في الإضافة عبر «إضافة حساب» ← «يدوي» ← «المفتاح السري».
ثبّت 2FA Authenticator مصادقة على Chrome — مجانًااحفظ الرموز الاحتياطية العشرة لـ Norton
بعد إعداد تطبيق المصادقة، يعرض Norton عشرة رموز احتياطية لمرة واحدة — انقر على «Download» (تنزيل) أو «Print» (طباعة) واحفظها في مكان غير هذا الكمبيوتر. ويمكنك عرضها مجددًا عبر «Account Settings» (إعدادات الحساب) ← «Two-Factor Authentication» (المصادقة الثنائية) ← «Show codes» (عرض الرموز)، حيث تظهر الرموز المستخدمة مشطوبة؛ ويستبدل «Get New Codes» (الحصول على رموز جديدة) المجموعة كلها. وبجوار «Backup Methods» (الطرق الاحتياطية)، انقر على «Add a new method» (إضافة طريقة جديدة) لإضافة رقم هاتف أو مفتاح أمان أيضًا.
الرمز غير مقبول؟
السبب في الغالب ساعة الكمبيوتر. فالرموز تُحسب من الوقت الحالي، لذا فإن ساعة متأخرة أو متقدمة بدقيقة واحدة تُنتج رموزًا تبدو صحيحة لكنها تُرفض. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا في إعدادات النظام — الخطوات بالتفصيل لأنظمة Windows وmacOS وLinux.
إن كانت الساعة مضبوطة، فتحقق من المفتاح نفسه: الصقه في مولّد رموز TOTP وقارن الرمز بالرمز الظاهر في الإضافة. وإن اختلفا، فقد نُسخ المفتاح بشكل خاطئ، فأضف الحساب من جديد.
أسئلة شائعة
- أي تطبيق مصادقة يعمل مع حسابي في Norton؟
- أي تطبيق مجاني يُنتج رموزًا قياسية من ستة أرقام — ويذكر Norton تطبيقات VIP Access وGoogle Authenticator وMicrosoft Authenticator. ولا حاجة إلى هاتف: فإضافة Authenticator تقرأ رمز QR مباشرةً من صفحة Norton وتُنتج الرموز في Chrome.
- لماذا يظهر حسابي في Norton باسم «SOTP-…» في تطبيق المصادقة؟
- هذا هو الاسم الذي يمنحه Norton للحساب في رمز QR — وتعرضه صفحات المساعدة لديه باسم NortonLifeLock مع معرّف مثل SOTP-L2FCeFM. وهو مجرد تسمية. أعد تسميته إلى «Norton» في الإضافة لتجده بسهولة؛ ولن تتغير الرموز.
- ماذا لو فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة؟
- سجّل الدخول بأحد رموزك الاحتياطية العشرة، أو بطريقتك الاحتياطية إن كنت قد أضفت رقم هاتف أو مفتاح أمان. ثم أعد إعداد تطبيق المصادقة. وإبقاء النسخ الاحتياطية التلقائية للإضافة مفعّلة يعني أن إعادة التثبيت لن تُفقدك الحساب.
- لماذا يقول Norton إن الرمز غير صحيح؟
- عادةً تكون ساعة الكمبيوتر غير مضبوطة بفارق دقيقة أو أكثر. فعّل ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا وجرّب الرمز التالي. وإن استمرت المشكلة، فربما أُضيف الحساب من رمز QR قديم — احذفه من الإضافة وأعد إعداد تطبيق المصادقة.
رموزك على بُعد نقرة من صفحة تسجيل الدخول
يحفظ Authenticator رموز 2FA في المتصفح، على جهازك فقط — مجاني الاستخدام ومفتوح المصدر، دون حساب ودون هاتف. ويتضمن نسخًا احتياطية محلية وحماية اختيارية بكلمة مرور.
ثبّت 2FA Authenticator مصادقة على Chrome — مجانًا