哪些身份验证器应用可以用于我的 Norton 账户？

任何能生成标准六位数验证码的免费应用都可以——Norton 列举了 VIP Access、Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator。不需要手机：Authenticator 扩展能直接读取 Norton 页面上的二维码，并在 Chrome 中生成验证码。

为什么我的 Norton 账户在身份验证器中叫「SOTP-…」？

这是 Norton 在二维码中给账户起的名字——它的帮助中显示为 NortonLifeLock，加上类似 SOTP-L2FCeFM 的 ID。这只是一个标签。在扩展中把它重命名为「Norton」，方便查找；验证码不会改变。

如果我无法使用身份验证器了怎么办？

用 10 个备用代码中的一个登录；如果你添加过手机号或安全密钥，也可以用备用方式登录。然后重新设置身份验证器。保持扩展的自动备份开启，重装扩展就不会让你丢掉账户。

为什么 Norton 提示我的验证码不对？

通常是电脑时钟偏差了一分钟或更多。开启自动设置日期和时间，然后试试下一个验证码。如果还是不行，可能是用旧的二维码添加的账户——从扩展中删除它，重新设置身份验证器。

Norton 身份验证器：设置双重验证

你的 Norton 账户里有你的订阅和它所保护的设备；如果用了 Norton 的密码管理器或身份保护服务，里面的东西还要多得多。仅凭被盗的密码，就足以更改这一切。开启双重验证后，Norton 还会要求身份验证器中的六位数验证码——而且应用不会像短信那样通过你的手机号被截获。

在 Norton 账户中开启双重验证

Norton 要求先验证电子邮箱：如果这一部分显示的是「Verify your email」（验证你的邮箱）而不是「Set Up」（设置），点击它，并在 Norton 发来的邮件中确认。身份验证器会成为你的主要方式；Norton 建议之后再添加手机号或安全密钥作为备用方式。

在电脑上通过 my.norton.com 登录你的 Norton 账户。
把鼠标悬停在右上角的个人资料图标上，点击「Account Settings」（账户设置）。
在「Two-Factor Authentication」（双重验证）部分，点击「Set Up」（设置）。
选择「Mobile authenticator app」（移动身份验证器应用），点击「Next」（下一步）。
Norton 会显示一个二维码。让它留在屏幕上，按下文所述添加到扩展中——然后输入扩展中的六位数验证码，点击「Next」（下一步）。

Norton 官方说明

将 Norton 添加到 Authenticator

从 Chrome Web Store 安装身份验证器 2FA，并把它固定到工具栏，这样点一下图标就能打开。
保持 Norton 显示二维码的页面不要关闭。点击 Authenticator 图标，然后依次选择「添加账户」→「二维码」→「从屏幕扫描QR码」。
账户会出现在列表中，并显示一个每 30 秒变化一次的六位数验证码。你可以随意重命名——名称只给你自己看。
回到 Norton，把当前验证码填入确认框。如果它快要过期，就等下一个。
Norton 会提示双重验证已开启。之后每次登录都会要求输入验证码——点击扩展图标复制即可。

没有二维码，或者扫不出来？在 Norton 的设置页面找到手动输入密钥的选项，复制密钥，然后在扩展中通过「添加账户」→「手动输入」→「密钥」添加。

免费安装身份验证器 2FA（Chrome 扩展）

保存 10 个 Norton 备用代码

身份验证器设置好后，Norton 会显示 10 个一次性备用代码——点击「Download」（下载）或「Print」（打印），把它们存放在这台电脑以外的地方。你可以在 Account Settings → Two-Factor Authentication →「Show codes」（显示代码）中再次查看，用过的代码会被划掉；「Get New Codes」（获取新代码）会替换整组代码。在「Backup Methods」（备用方式）旁边点击「Add a new method」（添加新方式），还可以添加手机号或安全密钥。

验证码不被接受？

几乎总是电脑时钟的问题。验证码是根据当前时间计算的，时钟差一分钟，生成的验证码看起来没问题，却会被拒绝。请在系统设置中开启自动设置日期和时间——Windows、macOS 和 Linux 的详细步骤。

如果时钟没问题，就检查密钥本身：把它粘贴到TOTP 验证码生成器中，对比生成的验证码与扩展中的是否一致。如果不一致，说明密钥复制错了——请重新添加账户。

常见问题

哪些身份验证器应用可以用于我的 Norton 账户？: 任何能生成标准六位数验证码的免费应用都可以——Norton 列举了 VIP Access、Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator。不需要手机：Authenticator 扩展能直接读取 Norton 页面上的二维码，并在 Chrome 中生成验证码。
为什么我的 Norton 账户在身份验证器中叫「SOTP-…」？: 这是 Norton 在二维码中给账户起的名字——它的帮助中显示为 NortonLifeLock，加上类似 SOTP-L2FCeFM 的 ID。这只是一个标签。在扩展中把它重命名为「Norton」，方便查找；验证码不会改变。
如果我无法使用身份验证器了怎么办？: 用 10 个备用代码中的一个登录；如果你添加过手机号或安全密钥，也可以用备用方式登录。然后重新设置身份验证器。保持扩展的自动备份开启，重装扩展就不会让你丢掉账户。
为什么 Norton 提示我的验证码不对？: 通常是电脑时钟偏差了一分钟或更多。开启自动设置日期和时间，然后试试下一个验证码。如果还是不行，可能是用旧的二维码添加的账户——从扩展中删除它，重新设置身份验证器。

验证码就在登录页旁边，一键即得

Authenticator 把你的 2FA 验证码保存在浏览器里，只存放在你自己的设备上——可免费使用、开源，无需注册账户，也不需要手机。内置本地备份和可选的密码保护。