Ứng dụng xác thực nào dùng được với tài khoản Norton?

Bất kỳ ứng dụng miễn phí nào tạo mã sáu chữ số tiêu chuẩn — Norton nêu tên VIP Access, Google Authenticator và Microsoft Authenticator. Không cần điện thoại: tiện ích Authenticator đọc mã QR trực tiếp từ trang Norton và tạo mã trong Chrome.

Vì sao tài khoản Norton của tôi có tên “SOTP-…” trong ứng dụng xác thực?

Đó là tên Norton đặt cho tài khoản trong mã QR — trang trợ giúp của Norton hiển thị nó là NortonLifeLock kèm một ID như SOTP-L2FCeFM. Nó chỉ là nhãn. Hãy đổi tên thành “Norton” trong tiện ích để dễ tìm; các mã không thay đổi.

Nếu tôi mất quyền truy cập ứng dụng xác thực thì sao?

Đăng nhập bằng một trong 10 mã dự phòng, hoặc bằng phương thức dự phòng nếu bạn đã thêm số điện thoại hay khóa bảo mật. Sau đó thiết lập lại ứng dụng xác thực. Giữ bật sao lưu tự động của tiện ích để việc cài lại không làm bạn mất tài khoản.

Vì sao Norton báo mã của tôi sai?

Thường là do đồng hồ máy tính lệch từ một phút trở lên. Hãy bật ngày giờ tự động và thử mã tiếp theo. Nếu vẫn không được, có thể tài khoản đã được thêm từ một mã QR cũ — hãy xóa nó khỏi tiện ích và thiết lập lại ứng dụng xác thực.

Norton xác thực hai yếu tố bằng ứng dụng xác thực

Tài khoản Norton giữ gói đăng ký của bạn và các thiết bị mà nó bảo vệ, và nếu bạn dùng trình quản lý mật khẩu hay dịch vụ bảo vệ danh tính của Norton, nó còn giữ nhiều hơn thế. Một mật khẩu bị đánh cắp là đủ để thay đổi tất cả. Khi bật xác thực hai yếu tố, Norton còn hỏi mã sáu chữ số từ ứng dụng xác thực — và ứng dụng không thể bị chặn qua số điện thoại của bạn như tin nhắn.

Bật xác thực hai yếu tố trong tài khoản Norton

Norton cần địa chỉ email đã xác minh trước: nếu mục này hiển thị “Verify your email” (Xác minh email) thay vì “Set Up” (Thiết lập), hãy nhấp vào đó và xác nhận từ email Norton gửi. Ứng dụng xác thực sẽ trở thành phương thức chính; Norton khuyên sau đó thêm số điện thoại hoặc khóa bảo mật làm phương thức dự phòng.

Đăng nhập tài khoản Norton tại my.norton.com trên máy tính.
Di chuột lên biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải và nhấp “Account Settings” (Cài đặt tài khoản).
Trong mục “Two-Factor Authentication” (Xác thực hai yếu tố), nhấp “Set Up” (Thiết lập).
Chọn “Mobile authenticator app” (Ứng dụng xác thực di động) và nhấp “Next” (Tiếp).
Norton hiển thị mã QR. Để nguyên trên màn hình và thêm vào tiện ích như hướng dẫn bên dưới — sau đó nhập mã sáu chữ số từ tiện ích và nhấp “Next” (Tiếp).

Hướng dẫn chính thức của Norton

Thêm Norton vào Authenticator

Cài 2FA Authenticator – Trình xác thực từ Chrome Web Store và ghim vào thanh công cụ để biểu tượng luôn chỉ cách bạn một cú nhấp.
Để nguyên trang Norton đang hiển thị mã QR. Nhấp vào biểu tượng Authenticator, rồi chọn “Thêm tài khoản” → “Mã QR” → “Quét QR từ màn hình”.
Tài khoản xuất hiện trong danh sách với mã sáu chữ số thay đổi mỗi 30 giây. Bạn có thể đổi tên nếu muốn — tên chỉ để bạn dễ nhận biết.
Quay lại Norton và nhập mã hiện tại vào ô xác nhận. Nếu mã sắp hết hạn, hãy chờ mã tiếp theo.
Norton xác nhận xác thực hai yếu tố đã được bật. Từ nay mỗi lần đăng nhập, bạn sẽ được hỏi mã — chỉ cần nhấp vào biểu tượng tiện ích và sao chép mã.

Không có mã QR hoặc không quét được? Tìm tùy chọn nhập khóa thủ công trên màn hình thiết lập của Norton, sao chép khóa và thêm vào tiện ích qua “Thêm tài khoản” → “Thủ công” → “Khóa bí mật”.

Cài 2FA Authenticator – Trình xác thực cho Chrome — miễn phí

Lưu 10 mã dự phòng Norton

Khi ứng dụng xác thực đã được thiết lập, Norton hiển thị 10 mã dự phòng dùng một lần — nhấp “Download” (Tải xuống) hoặc “Print” (In) và cất chúng ở nơi khác ngoài máy tính này. Bạn có thể xem lại trong Account Settings → Two-Factor Authentication → “Show codes” (Hiển thị mã), nơi các mã đã dùng bị gạch bỏ; “Get New Codes” (Lấy mã mới) thay thế toàn bộ bộ mã. Cạnh “Backup Methods” (Phương thức dự phòng), nhấp “Add a new method” (Thêm phương thức mới) để thêm cả số điện thoại hoặc khóa bảo mật.

Mã không được chấp nhận?

Gần như luôn là do đồng hồ máy tính. Mã được tính từ thời gian hiện tại, nên đồng hồ lệch một phút sẽ tạo ra mã trông đúng nhưng bị từ chối. Hãy bật ngày giờ tự động trong cài đặt hệ thống — hướng dẫn từng bước cho Windows, macOS và Linux.

Nếu đồng hồ đúng, hãy kiểm tra chính khóa: dán nó vào trình tạo mã TOTP và so sánh mã với mã trong tiện ích. Nếu khác nhau, khóa đã bị sao chép sai — hãy thêm lại tài khoản.

Câu hỏi

Ứng dụng xác thực nào dùng được với tài khoản Norton?: Bất kỳ ứng dụng miễn phí nào tạo mã sáu chữ số tiêu chuẩn — Norton nêu tên VIP Access, Google Authenticator và Microsoft Authenticator. Không cần điện thoại: tiện ích Authenticator đọc mã QR trực tiếp từ trang Norton và tạo mã trong Chrome.
Vì sao tài khoản Norton của tôi có tên “SOTP-…” trong ứng dụng xác thực?: Đó là tên Norton đặt cho tài khoản trong mã QR — trang trợ giúp của Norton hiển thị nó là NortonLifeLock kèm một ID như SOTP-L2FCeFM. Nó chỉ là nhãn. Hãy đổi tên thành “Norton” trong tiện ích để dễ tìm; các mã không thay đổi.
Nếu tôi mất quyền truy cập ứng dụng xác thực thì sao?: Đăng nhập bằng một trong 10 mã dự phòng, hoặc bằng phương thức dự phòng nếu bạn đã thêm số điện thoại hay khóa bảo mật. Sau đó thiết lập lại ứng dụng xác thực. Giữ bật sao lưu tự động của tiện ích để việc cài lại không làm bạn mất tài khoản.
Vì sao Norton báo mã của tôi sai?: Thường là do đồng hồ máy tính lệch từ một phút trở lên. Hãy bật ngày giờ tự động và thử mã tiếp theo. Nếu vẫn không được, có thể tài khoản đã được thêm từ một mã QR cũ — hãy xóa nó khỏi tiện ích và thiết lập lại ứng dụng xác thực.

Mã của bạn, chỉ cách trang đăng nhập một cú nhấp

Authenticator lưu mã 2FA ngay trong trình duyệt, chỉ trên thiết bị của bạn — dùng miễn phí, mã nguồn mở, không cần tài khoản hay điện thoại. Sao lưu cục bộ và tùy chọn bảo vệ bằng mật khẩu đều có sẵn.