Welke authenticator-app werkt met mijn Norton-account?

Elke gratis app die standaard zescijferige codes maakt — Norton noemt VIP Access, Google Authenticator en Microsoft Authenticator. Een telefoon is niet nodig: de Authenticator-extensie leest de QR-code direct van de Norton-pagina en maakt de codes in Chrome.

Waarom heet mijn Norton-account “SOTP-…” in de authenticator?

Dat is de naam die Norton het account in de QR-code geeft — de hulp van Norton toont het als NortonLifeLock met een ID zoals SOTP-L2FCeFM. Het is alleen een label. Geef het in de extensie de naam “Norton”, zodat je het terugvindt; de codes veranderen niet.

Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator?

Log in met een van je 10 back-upcodes, of met je reservemethode als je een telefoonnummer of beveiligingssleutel hebt toegevoegd. Stel de authenticator daarna opnieuw in. Met de automatische back-ups van de extensie aan kost een herinstallatie je het account niet.

Waarom zegt Norton dat mijn code onjuist is?

Meestal loopt de klok van de computer een minuut of meer mis. Zet automatische datum en tijd aan en probeer de volgende code. Werkt het nog steeds niet, dan is het account misschien toegevoegd vanaf een oude QR-code — verwijder het uit de extensie en stel de authenticator opnieuw in.

Norton authenticator-app — tweestapsverificatie instellen

In je Norton-account staan je abonnement en de apparaten die het beschermt, en met de wachtwoordmanager of identiteitsdiensten van Norton nog veel meer. Een gestolen wachtwoord is genoeg om dat allemaal te wijzigen. Met tweestapsverificatie vraagt Norton ook om een zescijferige code uit je authenticator — en een app kan niet via je telefoonnummer worden onderschept zoals een sms.

Tweestapsverificatie aanzetten in je Norton-account

Norton heeft eerst een geverifieerd e-mailadres nodig: staat er in het onderdeel “Verify your email” (Je e-mailadres verifiëren) in plaats van “Set Up”, klik er dan op en bevestig via de e-mail die Norton stuurt. De authenticator wordt je primaire methode; Norton raadt aan daarna een telefoonnummer of beveiligingssleutel als reservemethode toe te voegen.

Log op je computer in op je Norton-account via my.norton.com.
Beweeg de muis over je profielpictogram rechtsboven en klik op “Account Settings” (Accountinstellingen).
Klik in het onderdeel “Two-Factor Authentication” (Tweestapsverificatie) op “Set Up” (Instellen).
Kies “Mobile authenticator app” (Mobiele authenticator-app) en klik op “Next” (Volgende).
Norton toont een QR-code. Laat die op het scherm staan en voeg hem toe aan de extensie zoals hieronder beschreven — voer daarna de zescijferige code uit de extensie in en klik op “Next” (Volgende).

Officiële instructies van Norton

Norton toevoegen aan Authenticator

Installeer 2FA Authenticator via de Chrome Web Store en maak hem vast in de werkbalk, zodat het pictogram altijd één klik weg is.
Laat de pagina van Norton met de QR-code openstaan. Klik op het Authenticator-pictogram en daarna op “Account toevoegen” → “QR-code” → “QR scannen van scherm”.
Het account verschijnt in de lijst met een zescijferige code die elke 30 seconden verandert. Geef het gerust een andere naam — die naam is alleen voor jezelf.
Ga terug naar Norton en typ de huidige code in het bevestigingsveld. Verloopt de code bijna, wacht dan op de volgende.
Norton bevestigt dat tweestapsverificatie aanstaat. Voortaan wordt bij het inloggen om een code gevraagd — klik op het pictogram van de extensie en kopieer hem.

Geen QR-code, of wil hij niet scannen? Zoek in het instelscherm van Norton naar de optie om een sleutel handmatig in te voeren, kopieer de sleutel en voeg hem in de extensie toe via “Account toevoegen” → “Handmatig” → “Geheime sleutel”.

2FA Authenticator voor Chrome installeren — gratis

Bewaar je 10 Norton-back-upcodes

Zodra de authenticator is ingesteld, toont Norton 10 eenmalige back-upcodes — klik op “Download” (Downloaden) of “Print” (Afdrukken) en bewaar ze ergens anders dan op deze computer. Je kunt ze opnieuw bekijken via Account Settings → Two-Factor Authentication → “Show codes” (Codes tonen), waar gebruikte codes zijn doorgestreept; “Get New Codes” (Nieuwe codes ophalen) vervangt de hele set. Klik naast “Backup Methods” (Reservemethoden) op “Add a new method” (Een nieuwe methode toevoegen) om ook een telefoonnummer of beveiligingssleutel toe te voegen.

Wordt de code niet geaccepteerd?

Bijna altijd ligt het aan de klok van je computer. De codes worden berekend op basis van de huidige tijd, dus een klok die een minuut afwijkt levert codes op die er goed uitzien maar worden geweigerd. Zet automatische datum en tijd aan in je systeeminstellingen — stap voor stap voor Windows, macOS en Linux.

Klopt de klok wel, controleer dan de sleutel zelf: plak hem in de TOTP-codegenerator en vergelijk de code met die in de extensie. Verschillen ze, dan is de sleutel verkeerd gekopieerd — voeg het account opnieuw toe.

Veelgestelde vragen

Welke authenticator-app werkt met mijn Norton-account?: Elke gratis app die standaard zescijferige codes maakt — Norton noemt VIP Access, Google Authenticator en Microsoft Authenticator. Een telefoon is niet nodig: de Authenticator-extensie leest de QR-code direct van de Norton-pagina en maakt de codes in Chrome.
Waarom heet mijn Norton-account “SOTP-…” in de authenticator?: Dat is de naam die Norton het account in de QR-code geeft — de hulp van Norton toont het als NortonLifeLock met een ID zoals SOTP-L2FCeFM. Het is alleen een label. Geef het in de extensie de naam “Norton”, zodat je het terugvindt; de codes veranderen niet.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator?: Log in met een van je 10 back-upcodes, of met je reservemethode als je een telefoonnummer of beveiligingssleutel hebt toegevoegd. Stel de authenticator daarna opnieuw in. Met de automatische back-ups van de extensie aan kost een herinstallatie je het account niet.
Waarom zegt Norton dat mijn code onjuist is?: Meestal loopt de klok van de computer een minuut of meer mis. Zet automatische datum en tijd aan en probeer de volgende code. Werkt het nog steeds niet, dan is het account misschien toegevoegd vanaf een oude QR-code — verwijder het uit de extensie en stel de authenticator opnieuw in.

Je codes op één klik van de inlogpagina

Authenticator bewaart je 2FA-codes in de browser, alleen op je eigen apparaat — gratis te gebruiken, open source, zonder account en zonder telefoon. Lokale back-ups en optionele wachtwoordbeveiliging zijn ingebouwd.