¿Qué app de autenticación funciona con Crypto.com?

Cualquier app que genere códigos estándar basados en el tiempo (TOTP). Crypto.com recomienda Authy, cita también Google Authenticator y dice que admite varios autenticadores. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página del Exchange en Chrome; los códigos que muestra son solo números, que es lo que espera Crypto.com.

¿Puedo configurar la 2FA de Crypto.com en mi PC?

En el Exchange, sí: los pasos de arriba se hacen en el navegador. La Crypto.com App solo configura la 2FA en el teléfono, pero los códigos no tienen por qué quedarse ahí: copia la clave que muestra la app en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta», o escanea el código QR de la app con la cámara del PC con «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR con la cámara».

¿Cómo paso la 2FA de Crypto.com a un teléfono nuevo?

Si guardaste la clave, añádela manualmente al nuevo autenticador. Si no, restablécela en la Crypto.com App: «Settings» → «Security» → «2-Factor Authentication» → «Reset 2FA» (Restablecer 2FA). Confirmas con una llave de acceso, o con tu código de acceso y un código del autenticador antiguo —sin ninguno de los dos, con tu código de acceso y la verificación de identidad— y escaneas el nuevo código. Restablecer la 2FA de la App también restablece la del Exchange, así que vuelve a activarla allí. Si solo es el Exchange, el soporte de Crypto.com pide un vídeo tuyo sosteniendo tu documento de identidad y después te envía por correo un enlace mágico; los retiros pueden quedar en pausa 24 horas.

¿Es obligatoria la 2FA para retirar en Crypto.com?

En el Exchange, sí: Crypto.com exige la 2FA para gestionar retiros, depósitos y claves de API. En la App, la 2FA es algo que activas tú, y una vez activada pasa a ser obligatoria en todo tipo de operaciones —retiros de cripto y fiat, direcciones en la lista blanca, tarjetas regalo— siempre que uses un dispositivo no fiable.

Crypto.com: app de autenticación — activa la 2FA en la App y el Exchange

En Crypto.com Exchange, la 2FA es obligatoria antes de poder gestionar retiros, depósitos y claves de API. En la Crypto.com App, una vez activada la 2FA, cada retiro de cripto o fiat, cada transferencia a otro usuario y cada nueva dirección en la lista blanca necesitan el código cuando usas un dispositivo no fiable. Quien robe tu contraseña o tu código de acceso sigue sin poder mover tus fondos sin los seis dígitos de tu autenticador.

Activa la 2FA en Crypto.com

Estos pasos son para la web de Crypto.com Exchange, donde el código QR aparece en la pantalla del PC. En la Crypto.com App, la 2FA se configura en el teléfono: «Settings» (Ajustes) → «Security» (Seguridad) → «2-Factor Authentication» (Autenticación de dos factores) → «Enable 2FA»; la app muestra el código QR y un botón para copiar la clave, que puedes añadir en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta». Crypto.com dice que la App y el Exchange comparten un mismo código 2FA; la billetera Crypto.com Onchain tiene el suyo propio.

Ve a crypto.com/exchange desde tu PC y selecciona «Log In» (Iniciar sesión) en la esquina superior derecha.
Ve a tu perfil y selecciona «Security» (Seguridad) → «Account Password and 2FA» (Contraseña de la cuenta y 2FA).
En «2-Factor Authentication» (Autenticación de dos factores), haz clic en «Enable 2FA» (Activar 2FA).
Copia en un lugar seguro la clave que aparece junto al código QR: Crypto.com no volverá a mostrarla.
Cuando Crypto.com muestre un código QR, deja esa página abierta y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después introduce el código de 6 dígitos de la extensión y haz clic en «Enable 2FA».

Instrucciones oficiales de Crypto.com

Añade Crypto.com a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Crypto.com con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Crypto.com y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Crypto.com confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Crypto.com la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Guarda la clave 2FA de Crypto.com

Crypto.com no da códigos de respaldo. La clave que aparece durante la configuración es única de esa configuración y no se vuelve a mostrar, y es lo que te permite volver a vincular tu cuenta en un autenticador nuevo; sin ella, hay que desactivar la 2FA y activarla de nuevo. Apúntala en papel, lejos de este PC y tan en privado como una contraseña.

¿No acepta el código?

Lo más habitual es que el código QR haya cambiado: el sitio web genera uno nuevo cada vez que su página de configuración se recarga o se vuelve a abrir, así que la cuenta que añadiste primero ya no coincide. Empieza la configuración de nuevo, añade el código QR que aparece ahora en la pantalla y escribe su código enseguida. ¿Dos entradas para el mismo sitio web? Usa la más reciente. Otros motivos: por qué se rechazan los códigos.

¿Escribiste la clave a mano? Pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué app de autenticación funciona con Crypto.com?: Cualquier app que genere códigos estándar basados en el tiempo (TOTP). Crypto.com recomienda Authy, cita también Google Authenticator y dice que admite varios autenticadores. La extensión Authenticator lee el código QR directamente de la página del Exchange en Chrome; los códigos que muestra son solo números, que es lo que espera Crypto.com.
¿Puedo configurar la 2FA de Crypto.com en mi PC?: En el Exchange, sí: los pasos de arriba se hacen en el navegador. La Crypto.com App solo configura la 2FA en el teléfono, pero los códigos no tienen por qué quedarse ahí: copia la clave que muestra la app en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta», o escanea el código QR de la app con la cámara del PC con «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR con la cámara».
¿Cómo paso la 2FA de Crypto.com a un teléfono nuevo?: Si guardaste la clave, añádela manualmente al nuevo autenticador. Si no, restablécela en la Crypto.com App: «Settings» → «Security» → «2-Factor Authentication» → «Reset 2FA» (Restablecer 2FA). Confirmas con una llave de acceso, o con tu código de acceso y un código del autenticador antiguo —sin ninguno de los dos, con tu código de acceso y la verificación de identidad— y escaneas el nuevo código. Restablecer la 2FA de la App también restablece la del Exchange, así que vuelve a activarla allí. Si solo es el Exchange, el soporte de Crypto.com pide un vídeo tuyo sosteniendo tu documento de identidad y después te envía por correo un enlace mágico; los retiros pueden quedar en pausa 24 horas.
¿Es obligatoria la 2FA para retirar en Crypto.com?: En el Exchange, sí: Crypto.com exige la 2FA para gestionar retiros, depósitos y claves de API. En la App, la 2FA es algo que activas tú, y una vez activada pasa a ser obligatoria en todo tipo de operaciones —retiros de cripto y fiat, direcciones en la lista blanca, tarjetas regalo— siempre que uses un dispositivo no fiable.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.