¿Puedo usar la MFA de NaviNet sin teléfono?

Sí. La ayuda de NaviNet tiene sus propias instrucciones para usar una extensión de autenticación en el navegador «if you can’t use an authenticator app on your phone» (si no puedes usar una app de autenticación en tu teléfono): abre la extensión, escanea el código QR de la ventana de NaviNet y escribe el código que muestra. La extensión Authenticator hace exactamente eso en Chrome.

¿Qué app de autenticación funciona con NaviNet?

Cualquier app que genere contraseñas de un solo uso estándar basadas en el tiempo (TOTP): una app de autenticación en tu teléfono o una extensión de autenticación en tu navegador. Escanea el código QR con el propio autenticador, no con la app de cámara del teléfono.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Contacta con el responsable de seguridad de NaviNet de tu consulta, que gestiona tu cuenta de NaviNet: el soporte de NantHealth no puede ayudarte con la MFA. Si tienes activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión, restaurar una en el PC nuevo es más rápido: los códigos siguen funcionando.

Tengo más de un nombre de usuario de NaviNet. ¿Qué código uso?

Cada nombre de usuario tiene su propia entrada en el autenticador. Usa el código de la entrada del nombre de usuario con el que iniciaste sesión, y cambia el nombre de las entradas en la extensión para distinguirlas.

NaviNet: app de autenticación — configura la 2FA en tu navegador

NaviNet conecta tu consulta con sus planes de salud (elegibilidad, reclamaciones, autorizaciones y documentos de pacientes), así que NaviNet exige a todos los usuarios iniciar sesión con una contraseña y un código de verificación, para proteger la información confidencial de los pacientes frente a atacantes. Con un autenticador en el navegador del PC de la consulta, nadie en recepción tiene que usar su teléfono personal para ello.

Configura la autenticación multifactor en NaviNet

NaviNet activa la MFA consulta por consulta; hasta que se active en la tuya, la ventana de configuración no aparece. Su código QR solo se muestra durante esta primera configuración, así que añádelo a la extensión antes de salir de la ventana. Eliges un solo método: una app de autenticación en el teléfono, un autenticador en el navegador o la autenticación por correo. Para recibir ayuda con tu método, NaviNet te remite al responsable de seguridad de NaviNet de tu consulta (security officer): el soporte de NantHealth no puede ayudarte con la MFA.

Abre NaviNet en Chrome en tu PC e inicia sesión con tu nombre de usuario y tu contraseña.
Cuando la MFA esté activada para tu consulta, NaviNet muestra la ventana «Set up Multi-Factor Authentication» con un código QR exclusivo de tu cuenta. No la cierres ni compartas el código QR.
Cuando NaviNet muestre el código QR, deja esa ventana abierta y añádelo a la extensión como se explica más abajo, o escribe en la extensión el código largo que aparece en la ventana para introducirlo a mano. La ayuda de NaviNet llama a la entrada NantHealth NaviNet.
Escribe el código actual de la extensión en el cuadro «Verification Code», sin espacios, y haz clic en «Verify».

Instrucciones oficiales de NaviNet

Añade NaviNet a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de NaviNet con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a NaviNet y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
NaviNet confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de NaviNet la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Prepara una forma de volver a entrar en NaviNet

La ayuda de NaviNet no menciona códigos de respaldo. Si pierdes tu autenticador, la persona a la que debes acudir es el responsable de seguridad de NaviNet de tu consulta: el soporte de NantHealth no puede ayudarte con la MFA. Como el código QR solo se muestra una vez, mantén activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión: restaurar una en un PC nuevo recupera los mismos códigos sin que nadie tenga que restablecer tu cuenta.

¿No acepta el código?

Lo más habitual es que el código QR haya cambiado: el sitio web genera uno nuevo cada vez que su página de configuración se recarga o se vuelve a abrir, así que la cuenta que añadiste primero ya no coincide. Empieza la configuración de nuevo, añade el código QR que aparece ahora en la pantalla y escribe su código enseguida. ¿Dos entradas para el mismo sitio web? Usa la más reciente. Otros motivos: por qué se rechazan los códigos.

¿Escribiste la clave a mano? Pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la MFA de NaviNet sin teléfono?: Sí. La ayuda de NaviNet tiene sus propias instrucciones para usar una extensión de autenticación en el navegador «if you can’t use an authenticator app on your phone» (si no puedes usar una app de autenticación en tu teléfono): abre la extensión, escanea el código QR de la ventana de NaviNet y escribe el código que muestra. La extensión Authenticator hace exactamente eso en Chrome.
¿Qué app de autenticación funciona con NaviNet?: Cualquier app que genere contraseñas de un solo uso estándar basadas en el tiempo (TOTP): una app de autenticación en tu teléfono o una extensión de autenticación en tu navegador. Escanea el código QR con el propio autenticador, no con la app de cámara del teléfono.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Contacta con el responsable de seguridad de NaviNet de tu consulta, que gestiona tu cuenta de NaviNet: el soporte de NantHealth no puede ayudarte con la MFA. Si tienes activadas las copias de seguridad automáticas de la extensión, restaurar una en el PC nuevo es más rápido: los códigos siguen funcionando.
Tengo más de un nombre de usuario de NaviNet. ¿Qué código uso?: Cada nombre de usuario tiene su propia entrada en el autenticador. Usa el código de la entrada del nombre de usuario con el que iniciaste sesión, y cambia el nombre de las entradas en la extensión para distinguirlas.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.