O NaviNet conecta seu consultório aos planos de saúde — elegibilidade, cobranças (claims), autorizações e documentos de pacientes —, então o NaviNet exige que todo usuário entre com uma senha mais um código de verificação, para manter as informações confidenciais dos pacientes longe de atacantes. Um autenticador no navegador do computador do consultório significa que ninguém na recepção precisa usar o celular pessoal para isso.
Configure a autenticação multifator no NaviNet
O NaviNet ativa a MFA consultório por consultório; até ela estar ativada no seu, a janela de configuração não aparece. O QR code só é mostrado nessa primeira configuração, então adicione-o à extensão antes de sair da janela. Você escolhe um método: um aplicativo autenticador no celular, um autenticador no navegador ou a autenticação por e-mail. Para ajuda com o seu método, o NaviNet manda você ao security officer (responsável de segurança) do NaviNet no seu consultório — o suporte da NantHealth não ajuda com a MFA.
- Abra o NaviNet no Chrome, no computador, e entre com seu nome de usuário e senha.
- Quando a MFA estiver ativada no seu consultório, o NaviNet mostra a janela “Set up Multi-Factor Authentication” (Configurar a autenticação multifator) com um QR code exclusivo da sua conta. Não a feche e não compartilhe o QR code.
- Quando o NaviNet mostrar o QR code, deixe essa janela aberta e adicione-o à extensão como descrito abaixo — ou digite na extensão o código longo mostrado na janela, para inserir manualmente. A ajuda do NaviNet chama a entrada de NantHealth NaviNet.
- Digite o código atual da extensão no campo “Verification Code” (Código de verificação), sem espaços, e clique em “Verify” (Verificar).
Adicione o NaviNet ao Authenticator
- Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
- Deixe aberta a página do NaviNet com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
- A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
- Volte ao NaviNet e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
- O NaviNet confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.
Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do NaviNet a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátisPlaneje um caminho de volta ao NaviNet
A ajuda do NaviNet não menciona códigos de backup. Se você perder seu autenticador, a pessoa a procurar é o security officer do NaviNet no seu consultório — o suporte da NantHealth não ajuda com a MFA. Como o QR code aparece uma única vez, mantenha os backups automáticos da extensão ativados: restaurar um deles num computador novo traz os mesmos códigos de volta sem que ninguém precise redefinir sua conta.
O código não é aceito?
Na maioria das vezes o QR code mudou: o site gera um novo sempre que a página de configuração é recarregada ou aberta de novo, então a conta que você adicionou primeiro não bate mais. Comece a configuração de novo, adicione o QR code que está na tela agora e digite o código dele na hora. Duas entradas para o mesmo site? Use a mais nova. Outros motivos: por que os códigos são recusados.
Digitou a chave à mão? Cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.
Perguntas frequentes
- Dá para usar a MFA do NaviNet sem celular?
- Sim. A ajuda do NaviNet tem instruções próprias para usar uma extensão autenticadora de navegador “if you can’t use an authenticator app on your phone” (se você não puder usar um aplicativo autenticador no celular): abra a extensão, escaneie o QR code na janela do NaviNet e digite o código que ela mostra. A extensão Authenticator faz exatamente isso no Chrome.
- Qual aplicativo autenticador funciona com o NaviNet?
- Qualquer app que gere senhas de uso único padrão baseadas em tempo (TOTP) — um aplicativo autenticador no celular ou uma extensão autenticadora no navegador. Use o próprio autenticador para escanear o QR code, não o app de câmera do celular.
- E se eu perder o acesso ao meu autenticador?
- Fale com o security officer do NaviNet no seu consultório, que gerencia sua conta do NaviNet — o suporte da NantHealth não ajuda com a MFA. Se os backups automáticos da extensão estiverem ativados, restaurar um deles no computador novo é mais rápido: os códigos continuam funcionando.
- Tenho mais de um nome de usuário no NaviNet. Qual código eu uso?
- Cada nome de usuário tem sua própria entrada no autenticador. Use o código da entrada do nome de usuário com que você entrou — renomeie as entradas na extensão para conseguir diferenciá-las.
Seus códigos a um clique da página de login
O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.
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