¿Puedo usar la verificación en dos pasos de Zoom sin teléfono?

Sí. Los requisitos de Zoom mencionan un dispositivo Android o iOS, pero acepta cualquier app compatible con el estándar TOTP, y la extensión Authenticator lo es, funcionando en Chrome en tu PC. Lee el código QR directamente de la página de tu perfil de Zoom.

¿La app de escritorio de Zoom también pide el código?

Sí. Con la verificación en dos pasos activada, el portal web, la app de escritorio, la app móvil y Zoom Rooms piden el código después de la contraseña. Haz clic en el icono de la extensión en Chrome, copia el código y pégalo.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

Al iniciar sesión, haz clic en «Try another way» (Probar de otra forma) → «Recovery codes» (Códigos de recuperación) e introduce uno de tus códigos; después usa «Change Device» (Cambiar dispositivo) en Two-Step Verification, dentro de tu perfil, para volver a configurar el autenticador. Sin códigos de recuperación, pide a tu administrador de Zoom que restablezca tu verificación en dos pasos: Zoom te pedirá configurarla de nuevo en el siguiente inicio de sesión.

¿Por qué Zoom dice que mi código es incorrecto?

Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si falla durante la configuración, haz clic en «Back» (Atrás) para volver a mostrar el código QR y añade de nuevo la cuenta a la extensión.

Zoom: app de autenticación — activa la verificación en dos pasos

Una cuenta de Zoom guarda tus reuniones, grabaciones, contactos y chats, y quien inicie sesión puede organizar reuniones en tu nombre. Con la verificación en dos pasos activada, la contraseña sola ya no permite entrar en el portal web, la app de escritorio, la app móvil ni en una Zoom Room: todos piden además el código de seis dígitos. Sin ella, Zoom solo envía un código por correo cuando un inicio de sesión parece inusual.

Activa la verificación en dos pasos en Zoom

La verificación en dos pasos es para cuentas que inician sesión con correo electrónico y contraseña, lo que Zoom llama el tipo de inicio de sesión con correo de trabajo. En una cuenta de empresa o de centro educativo decide tu administrador: puede activarla para todos, elegir qué métodos se permiten y restablecerla si pierdes el dispositivo. Si tu administrador la ha activado, Zoom te pedirá configurarla la próxima vez que inicies sesión en el portal web.

Inicia sesión en el portal web de Zoom en zoom.us desde tu PC.
En el menú de navegación, haz clic en «Profile» (Perfil).
En «Sign In» (Inicio de sesión), busca «Two-Step Verification» (Verificación en dos pasos); si está desactivada, haz clic en «Turn On» (Activar). Después haz clic en «Set Up» (Configurar), a la derecha de «Authentication App» (App de autenticación).
Introduce tu contraseña y haz clic en «Next» (Siguiente).
Zoom muestra un código QR. Déjalo en pantalla y añádelo a la extensión como se explica más abajo; después haz clic en «Next» (Siguiente), introduce el código de seis dígitos de la extensión y haz clic en «Verify» (Verificar).

Instrucciones oficiales de Zoom

Añade Zoom a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de Zoom con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a Zoom y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
Zoom confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de Zoom la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

Instalar Autenticador 2FA para Chrome — gratis

Guarda tus códigos de recuperación de Zoom

En cuanto se verifica el código, Zoom muestra una lista de códigos de recuperación. Haz clic en «Download» (Descargar) o «Print» (Imprimir) y luego en «Done» (Listo), y guárdalos en otro sitio que no sea este PC: cada código sirve una sola vez. Al iniciar sesión, «Try another way» (Probar de otra forma) → «Recovery codes» (Códigos de recuperación) te deja entrar sin el autenticador. Puedes volver a ver la lista en Profile → Sign In → Two-Step Verification → Recovery Codes → «View Codes» (Ver códigos).

¿No acepta el código?

Casi siempre es el reloj del PC. Los códigos se calculan a partir de la hora actual, así que un reloj desfasado un minuto genera códigos que parecen correctos pero se rechazan. Activa la fecha y hora automáticas en la configuración del sistema: paso a paso para Windows, macOS y Linux.

Si el reloj está bien, comprueba la propia clave: pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar la verificación en dos pasos de Zoom sin teléfono?: Sí. Los requisitos de Zoom mencionan un dispositivo Android o iOS, pero acepta cualquier app compatible con el estándar TOTP, y la extensión Authenticator lo es, funcionando en Chrome en tu PC. Lee el código QR directamente de la página de tu perfil de Zoom.
¿La app de escritorio de Zoom también pide el código?: Sí. Con la verificación en dos pasos activada, el portal web, la app de escritorio, la app móvil y Zoom Rooms piden el código después de la contraseña. Haz clic en el icono de la extensión en Chrome, copia el código y pégalo.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: Al iniciar sesión, haz clic en «Try another way» (Probar de otra forma) → «Recovery codes» (Códigos de recuperación) e introduce uno de tus códigos; después usa «Change Device» (Cambiar dispositivo) en Two-Step Verification, dentro de tu perfil, para volver a configurar el autenticador. Sin códigos de recuperación, pide a tu administrador de Zoom que restablezca tu verificación en dos pasos: Zoom te pedirá configurarla de nuevo en el siguiente inicio de sesión.
¿Por qué Zoom dice que mi código es incorrecto?: Normalmente el reloj del PC va desfasado un minuto o más. Activa la fecha y hora automáticas y prueba con el siguiente código. Si falla durante la configuración, haz clic en «Back» (Atrás) para volver a mostrar el código QR y añade de nuevo la cuenta a la extensión.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.