Uma conta do Zoom guarda suas reuniões, gravações, contatos e chats, e quem entrar nela pode organizar reuniões em seu nome. Com a verificação em duas etapas ativada, só a senha já não permite entrar no portal web, no aplicativo para desktop, no aplicativo móvel nem em uma Zoom Room — cada um também pede o código de seis dígitos. Sem ela, o Zoom só envia um código por e-mail quando um login parece incomum.
Ative a verificação em duas etapas no Zoom
A verificação em duas etapas é para contas que entram com e-mail e senha — o que o Zoom chama de tipo de login com e-mail de trabalho. Em uma conta de empresa ou de instituição de ensino, quem decide é o administrador: ele pode ativá-la para todos, escolher quais métodos são permitidos e redefini-la se você perder o dispositivo. Se o administrador a tiver ativado, o Zoom vai pedir que você a configure na próxima vez que entrar no portal web.
- Entre no portal web do Zoom em zoom.us no computador.
- No menu de navegação, clique em “Profile” (Perfil).
- Em “Sign In” (Login), encontre “Two-Step Verification” (Verificação em duas etapas) — clique em “Turn On” (Ativar) se estiver desativada — e depois clique em “Set Up” (Configurar), à direita de “Authentication App” (Aplicativo de autenticação).
- Digite sua senha e clique em “Next” (Avançar).
- O Zoom mostra um QR code. Deixe-o na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo — depois clique em “Next” (Avançar), digite o código de seis dígitos da extensão e clique em “Verify” (Verificar).
Adicione o Zoom ao Authenticator
- Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
- Deixe aberta a página do Zoom com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
- A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
- Volte ao Zoom e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
- O Zoom confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.
Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Zoom a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátisGuarde seus códigos de recuperação do Zoom
Assim que o código é verificado, o Zoom mostra uma lista de códigos de recuperação. Clique em “Download” (Baixar) ou “Print” (Imprimir) e depois em “Done” (Concluído), e guarde-os em outro lugar que não seja este computador — cada código funciona uma vez só. No login, “Try another way” (Tentar de outra forma) → “Recovery codes” (Códigos de recuperação) deixa você entrar sem o autenticador. Você pode ver a lista de novo em Profile → Sign In → Two-Step Verification → Recovery Codes → “View Codes” (Ver códigos).
O código não é aceito?
Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.
Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.
Perguntas frequentes
- Posso usar a verificação em duas etapas do Zoom sem celular?
- Sim. Os requisitos do Zoom mencionam um dispositivo Android ou iOS, mas ele aceita qualquer aplicativo compatível com o padrão TOTP — e a extensão Authenticator é um deles, rodando no Chrome no seu computador. Ela lê o QR code direto da página do seu perfil no Zoom.
- O aplicativo para desktop do Zoom também pede o código?
- Sim. Com a verificação em duas etapas ativada, o portal web, o aplicativo para desktop, o aplicativo móvel e o Zoom Rooms pedem o código depois da senha. Clique no ícone da extensão no Chrome, copie o código e cole-o.
- E se eu perder o acesso ao meu autenticador?
- No login, clique em “Try another way” (Tentar de outra forma) → “Recovery codes” (Códigos de recuperação) e digite um dos seus códigos; depois use “Change Device” (Trocar dispositivo) em Two-Step Verification, no seu perfil, para configurar o autenticador de novo. Sem códigos de recuperação, peça ao administrador do Zoom que redefina sua verificação em duas etapas — o Zoom vai pedir que você a configure de novo no próximo login.
- Por que o Zoom diz que meu código está errado?
- Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se falhar durante a configuração, clique em “Back” (Voltar) para mostrar o QR code de novo e adicione a conta à extensão outra vez.
Seus códigos a um clique da página de login
O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis