Accepteert Uber een authenticator in de browser?

Ja. Volgens de help van Uber worden alle authenticator-apps van derden ondersteund, en browserextensies staan tussen de manieren om er een te gebruiken; als voorbeelden raadt Uber Duo en Google Authenticator aan. De Authenticator-extensie maakt dezelfde zescijferige codes in Chrome.

Is een beveiligingsapp beter dan de sms’jes van Uber?

Voor de meeste mensen wel. Uber wijst erop dat sms’jes misschien niet aankomen als je op reis bent, geen bereik hebt of je hebt afgemeld voor de sms’jes van Uber. Een beveiligingsapp maakt de code op je eigen apparaat en werkt offline.

Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator?

Log in met een van je back-upcodes en stel de authenticator daarna opnieuw in op het tabblad “Security”. Zijn de back-upcodes op of kwijt, neem dan contact op met Uber Support — en houd de automatische back-ups van de extensie aan, zodat een herinstallatie je de codes niet kost.

Waarom zegt Uber dat mijn code onjuist is?

Meestal loopt de klok van de computer een minuut of meer mis. Zet automatische datum en tijd aan en probeer de volgende code. Werkt het nog steeds niet, dan is het account misschien toegevoegd met een oude QR-code — verwijder het uit de extensie en stel de authenticator opnieuw in.

Uber authenticator-app — verificatie in twee stappen aanzetten

In een Uber-account staan je betaalmethoden, je opgeslagen locaties en je ritgeschiedenis, en met hetzelfde account bestel je bij Uber Eats — een gestolen wachtwoord is genoeg om op jouw kaart te rijden of te bestellen. Met verificatie in twee stappen legt Uber je bij elke inlog twee beveiligingscontroles voor. Uber wijst erop dat beveiligingsapps offline werken, wat ze de betere keuze maakt als je reist of rijdt vanaf andere apparaten dan je telefoon.

Verificatie in twee stappen aanzetten bij Uber

Uber biedt ook codes per sms; met een authenticator-app hoeft daarvoor geen telefoonnummer gekoppeld te zijn. Bij sommige accounts zit de authenticator in “2-step verification” (Verificatie in twee stappen) in plaats van als eigen onderdeel op het tabblad Security — kies daar de beveiligingsapp. In de Uber-app is dezelfde pagina Account → “Manage Uber account” (Uber-account beheren) → “Security” (Beveiliging).

Log op je computer in op account.uber.com.
Open het tabblad “Security” (Beveiliging).
Kies “Authenticator app” (Authenticator-app) — of “2-step verification” (Verificatie in twee stappen) en daarna de optie voor een beveiligingsapp.
Volg de stappen op de pagina “Authentication instructions” (Authenticatie-instructies). Zodra Uber een QR-code toont, laat je die op het scherm staan en voeg je hem toe aan de extensie zoals hieronder beschreven.
Voer de zescijferige code uit de extensie in en kies “Next” (Volgende) om af te ronden.

Officiële instructies van Uber

Uber toevoegen aan Authenticator

Installeer 2FA Authenticator via de Chrome Web Store en maak hem vast in de werkbalk, zodat het pictogram altijd één klik weg is.
Laat de pagina van Uber met de QR-code openstaan. Klik op het Authenticator-pictogram en daarna op “Account toevoegen” → “QR-code” → “QR scannen van scherm”.
Het account verschijnt in de lijst met een zescijferige code die elke 30 seconden verandert. Geef het gerust een andere naam — die naam is alleen voor jezelf.
Ga terug naar Uber en typ de huidige code in het bevestigingsveld. Verloopt de code bijna, wacht dan op de volgende.
Uber bevestigt dat tweestapsverificatie aanstaat. Voortaan wordt bij het inloggen om een code gevraagd — klik op het pictogram van de extensie en kopieer hem.

Geen QR-code, of wil hij niet scannen? Zoek in het instelscherm van Uber naar de optie om een sleutel handmatig in te voeren, kopieer de sleutel en voeg hem in de extensie toe via “Account toevoegen” → “Handmatig” → “Geheime sleutel”.

2FA Authenticator voor Chrome installeren — gratis

Bewaar je Uber-back-upcodes

Uber geeft je back-upcodes voor verificatie in twee stappen en vraagt je ze na het instellen op een veilige plek te bewaren — houd ze uit de buurt van deze computer. Elke code werkt één keer: kies op het verificatiescherm een andere verificatiemethode en daarna “Use backup code” (Back-upcode gebruiken). Heb je ze allemaal gebruikt en kun je niet inloggen om nieuwe te krijgen, dan kan het supportteam van Uber helpen.

Wordt de code niet geaccepteerd?

Bijna altijd ligt het aan de klok van je computer. De codes worden berekend op basis van de huidige tijd, dus een klok die een minuut afwijkt levert codes op die er goed uitzien maar worden geweigerd. Zet automatische datum en tijd aan in je systeeminstellingen — stap voor stap voor Windows, macOS en Linux.

Klopt de klok wel, controleer dan de sleutel zelf: plak hem in de TOTP-codegenerator en vergelijk de code met die in de extensie. Verschillen ze, dan is de sleutel verkeerd gekopieerd — voeg het account opnieuw toe.

Veelgestelde vragen

Accepteert Uber een authenticator in de browser?: Ja. Volgens de help van Uber worden alle authenticator-apps van derden ondersteund, en browserextensies staan tussen de manieren om er een te gebruiken; als voorbeelden raadt Uber Duo en Google Authenticator aan. De Authenticator-extensie maakt dezelfde zescijferige codes in Chrome.
Is een beveiligingsapp beter dan de sms’jes van Uber?: Voor de meeste mensen wel. Uber wijst erop dat sms’jes misschien niet aankomen als je op reis bent, geen bereik hebt of je hebt afgemeld voor de sms’jes van Uber. Een beveiligingsapp maakt de code op je eigen apparaat en werkt offline.
Wat als ik geen toegang meer heb tot mijn authenticator?: Log in met een van je back-upcodes en stel de authenticator daarna opnieuw in op het tabblad “Security”. Zijn de back-upcodes op of kwijt, neem dan contact op met Uber Support — en houd de automatische back-ups van de extensie aan, zodat een herinstallatie je de codes niet kost.
Waarom zegt Uber dat mijn code onjuist is?: Meestal loopt de klok van de computer een minuut of meer mis. Zet automatische datum en tijd aan en probeer de volgende code. Werkt het nog steeds niet, dan is het account misschien toegevoegd met een oude QR-code — verwijder het uit de extensie en stel de authenticator opnieuw in.

Je codes op één klik van de inlogpagina

Authenticator bewaart je 2FA-codes in de browser, alleen op je eigen apparaat — gratis te gebruiken, open source, zonder account en zonder telefoon. Lokale back-ups en optionele wachtwoordbeveiliging zijn ingebouwd.