Uma conta da Uber guarda seus meios de pagamento, seus locais salvos e seu histórico de viagens, e a mesma conta faz pedidos no Uber Eats — uma senha roubada basta para viajar ou pedir no seu cartão. Com a verificação em duas etapas ativada, a Uber aplica duas verificações de segurança a cada login. A Uber lembra que os aplicativos de segurança funcionam offline, o que os torna a melhor escolha se você viaja ou pede corridas de dispositivos que não são o seu celular.
Ative a verificação em duas etapas na Uber
A Uber também oferece códigos por SMS; com um aplicativo autenticador, não é preciso vincular um número de telefone para eles. Em algumas contas, o autenticador fica dentro de “2-step verification” (Verificação em duas etapas), e não como item próprio na aba Security — escolha ali o aplicativo de segurança. No app da Uber, a mesma página fica em “Account” (Conta) → “Manage Uber account” (Gerenciar conta Uber) → “Security” (Segurança).
- Entre em account.uber.com no computador.
- Abra a aba “Security” (Segurança).
- Selecione “Authenticator app” (Aplicativo autenticador) — ou “2-step verification” (Verificação em duas etapas) e depois a opção de aplicativo de segurança.
- Siga os passos da página “Authentication instructions” (Instruções de autenticação). Quando a Uber mostrar um QR code, deixe-o na tela e adicione-o à extensão como descrito abaixo.
- Digite o código de seis dígitos da extensão e selecione “Next” (Avançar) para concluir.
Adicione o Uber ao Authenticator
- Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
- Deixe aberta a página do Uber com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
- A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
- Volte ao Uber e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
- O Uber confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.
Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do Uber a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátisGuarde seus códigos de backup da Uber
A Uber fornece códigos de backup para a verificação em duas etapas e, depois que ela está configurada, pede que você os guarde em um lugar seguro — mantenha-os longe deste computador. Cada código funciona uma vez só: na tela de verificação, escolha um método alternativo de verificação e depois “Use backup code” (Usar código de backup). Se você usar todos e não conseguir entrar para gerar novos, a equipe de suporte da Uber pode ajudar.
O código não é aceito?
Quase sempre é o relógio do computador. Os códigos são calculados a partir da hora atual, então um relógio adiantado ou atrasado em um minuto gera códigos que parecem certos e são recusados. Ative a data e hora automáticas nas configurações do sistema — passo a passo para Windows, macOS e Linux.
Se o relógio estiver certo, confira a própria chave: cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.
Perguntas frequentes
- A Uber aceita um autenticador no navegador?
- Sim. A ajuda da Uber diz que todos os aplicativos autenticadores de terceiros são compatíveis e cita extensões de navegador entre as formas de usar um; ela recomenda o Duo e o Google Authenticator como exemplos. A extensão Authenticator gera os mesmos códigos de seis dígitos no Chrome.
- Um aplicativo de segurança é melhor que o SMS da Uber?
- Para a maioria das pessoas, sim. A Uber observa que mensagens de texto podem não chegar quando você viaja, está sem sinal ou optou por não receber as mensagens dela. Um aplicativo de segurança gera o código no seu próprio dispositivo e funciona offline.
- E se eu perder o acesso ao meu autenticador?
- Entre com um dos seus códigos de backup e depois configure o autenticador de novo na aba Security. Se os códigos de backup tiverem acabado ou se perdido, fale com o suporte da Uber — e mantenha os backups automáticos da extensão ativados, para que uma reinstalação não custe os seus códigos.
- Por que a Uber diz que meu código está errado?
- Normalmente o relógio do computador está um minuto ou mais fora da hora certa. Ative a data e hora automáticas e tente o próximo código. Se continuar falhando, a conta pode ter sido adicionada a partir de um QR code antigo — remova-a da extensão e configure o autenticador de novo.
Seus códigos a um clique da página de login
O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.
Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis