Faut-il Microsoft Authenticator pour One Healthcare ID ?

Non. Les instructions d’Optum prennent Microsoft Authenticator comme exemple, mais le code est un mot de passe à usage unique standard basé sur le temps — six chiffres, renouvelés toutes les 30 secondes — et n’importe quel authentificateur le produit. L’extension Authenticator le génère dans Chrome sur votre ordinateur et lit le QR code directement à l’écran.

One Healthcare ID, est-ce la même chose qu’Optum ID ?

Oui. Optum ID a été renommé One Healthcare ID en 2021 ; les identifiants et les mots de passe ont été conservés. Les patients et les assurés ont généralement un autre compte, HealthSafe ID.

Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?

Sur l’écran Authenticator Code, sélectionnez « Reset Authenticator » (Réinitialiser l’authentificateur) et prouvez votre identité par SMS, par appel téléphonique ou avec votre code de récupération. Configurez ensuite à nouveau l’authentificateur avec le nouveau QR code. Restaurer les sauvegardes automatiques de l’extension sur un nouvel ordinateur permet aux anciens codes de continuer à fonctionner, sans réinitialisation.

Puis-je me connecter avec le code de l’authentificateur au lieu de mon mot de passe ?

Optum présente l’authentificateur à la fois comme un moyen de connexion sans mot de passe et comme une seconde étape : on peut donc vous proposer le code à la place de votre mot de passe. Dans tous les cas, gardez le mot de passe et une seconde méthode — un numéro de téléphone ou une clé d’accès — sur le compte.

One Healthcare ID (Optum ID) : application d’authentification (2FA)

One Healthcare ID ouvre le UnitedHealthcare Provider Portal et les applications professionnelles d’Optum — éligibilité, demandes de remboursement et informations patients de votre cabinet. Optum a abandonné les codes par e-mail comme seconde étape : en plus du mot de passe, il demande un téléphone, une clé d’accès ou une application d’authentification. Un authentificateur fonctionne hors ligne, et un authentificateur dans le navigateur de l’ordinateur de l’accueil évite au personnel d’utiliser un téléphone personnel.

Configurer l’authentificateur de One Healthcare ID

C’est l’identifiant des professionnels de santé, de leur personnel et des utilisateurs des applications d’Optum. Les patients et les assurés se connectent généralement avec HealthSafe ID, que ce guide ne couvre pas. Si vos écrans sont différents, Optum indique qu’une autre présentation des mêmes options fonctionne aussi.

Ouvrez la page de connexion One Healthcare ID sur votre ordinateur et sélectionnez « Manage My One Healthcare ID » (Gérer mon One Healthcare ID).
Saisissez votre One Healthcare ID ou votre adresse e-mail et sélectionnez « Continue » (Continuer), puis votre mot de passe et « Continue ». Si One Healthcare ID envoie un code d’accès à votre adresse e-mail, saisissez-le et sélectionnez « Continue ».
Si une page propose des méthodes de connexion plus rapides et plus sûres, sélectionnez « Set up » (Configurer) à côté d’Authenticator. Sinon, sélectionnez « Manage Authentication » (Gérer l’authentification), saisissez votre mot de passe, sélectionnez « Authenticate » (S’authentifier) et configurez l’Authenticator à cet endroit.
Quand One Healthcare ID affiche un QR code, laissez la page ouverte et ajoutez-le à l’extension comme expliqué ci-dessous. Sélectionnez ensuite « Continue », saisissez le code à six chiffres de l’extension comme Authenticator Code (code de l’authentificateur) et sélectionnez « Verify & Complete Setup » (Vérifier et terminer la configuration).

Instructions officielles de One Healthcare ID

Ajouter One Healthcare ID à Authenticator

Installez Authentificateur 2FA depuis le Chrome Web Store et épinglez-le à la barre d’outils : son icône sera toujours à portée de clic.
Laissez ouverte la page One Healthcare ID qui affiche le QR code. Cliquez sur l’icône d’Authenticator, puis sur « Ajouter un compte » → « Code QR » → « Scanner QR depuis l'écran ».
Le compte apparaît dans la liste avec un code à six chiffres qui change toutes les 30 secondes. Renommez-le si vous le souhaitez : ce nom n’est visible que par vous.
Revenez sur One Healthcare ID et saisissez le code actuel dans le champ de confirmation. S’il est sur le point d’expirer, attendez le suivant.
One Healthcare ID confirme que la double authentification est activée. Désormais, un code vous sera demandé à chaque connexion : cliquez sur l’icône de l’extension et copiez-le.

Pas de QR code, ou impossible de le scanner ? Cherchez sur l’écran de configuration de One Healthcare ID l’option permettant de saisir une clé manuellement, copiez la clé et ajoutez-la dans l’extension via « Ajouter un compte » → « Manuel » → « Clé secrète ».

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Générer votre code de récupération One Healthcare ID

Sur la page Manage My One Healthcare ID, allez dans Account Settings (Paramètres du compte) et sélectionnez « Generate Recovery Code » (Générer un code de récupération), confirmez avec votre mot de passe et sélectionnez « Generate code ». Copiez ou téléchargez le code de 20 caractères et gardez-le loin de cet ordinateur. Il vous permet de réinitialiser l’authentificateur si vous le perdez — tout comme un numéro de téléphone vérifié, par SMS ou par appel. One Healthcare ID prévient que sans code de récupération ni méthode qui fonctionne, vous pouvez être bloqué définitivement et devoir créer un nouveau compte.

Le code est refusé ?

Le plus souvent, le QR code a changé : le site en crée un nouveau chaque fois que sa page de configuration est rechargée ou rouverte, donc le compte ajouté en premier ne correspond plus. Recommencez la configuration, ajoutez le QR code affiché à l’écran maintenant et saisissez son code tout de suite. Deux entrées pour le même site ? Utilisez la plus récente. Autres causes : pourquoi les codes sont refusés.

Vous avez saisi la clé à la main ? Collez-la dans le générateur de codes TOTP et comparez le code avec celui de l’extension. S’ils diffèrent, la clé a été mal copiée : ajoutez à nouveau le compte.

Questions fréquentes

Faut-il Microsoft Authenticator pour One Healthcare ID ?: Non. Les instructions d’Optum prennent Microsoft Authenticator comme exemple, mais le code est un mot de passe à usage unique standard basé sur le temps — six chiffres, renouvelés toutes les 30 secondes — et n’importe quel authentificateur le produit. L’extension Authenticator le génère dans Chrome sur votre ordinateur et lit le QR code directement à l’écran.
One Healthcare ID, est-ce la même chose qu’Optum ID ?: Oui. Optum ID a été renommé One Healthcare ID en 2021 ; les identifiants et les mots de passe ont été conservés. Les patients et les assurés ont généralement un autre compte, HealthSafe ID.
Et si je perds l’accès à mon authentificateur ?: Sur l’écran Authenticator Code, sélectionnez « Reset Authenticator » (Réinitialiser l’authentificateur) et prouvez votre identité par SMS, par appel téléphonique ou avec votre code de récupération. Configurez ensuite à nouveau l’authentificateur avec le nouveau QR code. Restaurer les sauvegardes automatiques de l’extension sur un nouvel ordinateur permet aux anciens codes de continuer à fonctionner, sans réinitialisation.
Puis-je me connecter avec le code de l’authentificateur au lieu de mon mot de passe ?: Optum présente l’authentificateur à la fois comme un moyen de connexion sans mot de passe et comme une seconde étape : on peut donc vous proposer le code à la place de votre mot de passe. Dans tous les cas, gardez le mot de passe et une seconde méthode — un numéro de téléphone ou une clé d’accès — sur le compte.

Vos codes à un clic de la page de connexion

Authenticator conserve vos codes 2FA dans le navigateur, uniquement sur votre appareil — gratuit à l’usage, open source, sans compte et sans téléphone. Sauvegardes locales et protection facultative par mot de passe incluses.