Preciso do Microsoft Authenticator para o One Healthcare ID?

Não. As instruções da Optum usam o Microsoft Authenticator como exemplo, mas o código é uma senha de uso único padrão baseada em tempo — seis dígitos, novos a cada 30 segundos —, e qualquer autenticador a gera. A extensão Authenticator gera esse código no Chrome, no seu computador, e lê o QR code direto da tela.

O One Healthcare ID é o mesmo que o Optum ID?

Sim. O Optum ID passou a se chamar One Healthcare ID em 2021; nomes de usuário e senhas foram mantidos. Pacientes e beneficiários de planos de saúde normalmente têm outra conta, o HealthSafe ID.

E se eu perder o acesso ao meu autenticador?

Na tela do Authenticator Code, selecione “Reset Authenticator” (Redefinir o autenticador) e confirme sua identidade por mensagem de texto, ligação ou com seu código de recuperação. Depois configure o autenticador de novo com o novo QR code. Restaurar os backups automáticos da extensão num computador novo mantém os códigos antigos funcionando sem redefinição.

Posso entrar com o código do autenticador em vez da senha?

A Optum descreve o autenticador como uma forma de entrar sem senha, além de segunda etapa, então talvez você veja a opção de usar o código no lugar da senha. De qualquer jeito, mantenha a senha e um segundo método — um número de telefone ou uma chave de acesso — na conta.

One Healthcare ID (Optum ID): aplicativo autenticador

O One Healthcare ID abre o UnitedHealthcare Provider Portal e os aplicativos profissionais da Optum — elegibilidade, cobranças (claims) e informações dos pacientes do seu consultório. A Optum deixou de usar códigos por e-mail como segunda etapa: além da senha, ela pede um telefone, uma chave de acesso (passkey) ou um aplicativo autenticador. Um autenticador funciona offline, e um no navegador do computador da recepção dispensa a equipe de usar o celular pessoal.

Configure o autenticador do One Healthcare ID

Este é o login de prestadores, de suas equipes e dos usuários dos aplicativos da Optum. Pacientes e beneficiários de planos de saúde normalmente entram com o HealthSafe ID, que este guia não cobre. Se as suas telas forem diferentes, a Optum diz que outra disposição das mesmas opções funciona do mesmo jeito.

Abra no computador a página de login do One Healthcare ID e selecione “Manage My One Healthcare ID” (Gerenciar meu One Healthcare ID).
Digite seu One Healthcare ID ou e-mail e selecione “Continue” (Continuar); depois sua senha e “Continue” (Continuar). Se o One Healthcare ID mandar um código de acesso para o seu e-mail, digite-o e selecione “Continue” (Continuar).
Se uma página oferecer métodos de login mais rápidos e seguros, selecione “Set up” (Configurar) ao lado de Authenticator. Se não, selecione “Manage Authentication” (Gerenciar autenticação), digite sua senha, selecione “Authenticate” (Autenticar) e configure o Authenticator ali.
Quando o One Healthcare ID mostrar um QR code, deixe essa página aberta e adicione-o à extensão como descrito abaixo. Depois selecione “Continue” (Continuar), digite o código de seis dígitos da extensão como “Authenticator Code” (Código do autenticador) e selecione “Verify & Complete Setup” (Verificar e concluir a configuração).

Instruções oficiais do One Healthcare ID

Adicione o One Healthcare ID ao Authenticator

Instale o Autenticador 2FA pela Chrome Web Store e fixe-o na barra de ferramentas, para que o ícone fique a um clique de distância.
Deixe aberta a página do One Healthcare ID com o QR code. Clique no ícone do Authenticator e depois em “Adicionar Conta” → “Código QR” → “Escanear QR da tela”.
A conta aparece na lista com um código de seis dígitos que muda a cada 30 segundos. Renomeie se quiser — o nome é só para você.
Volte ao One Healthcare ID e digite o código atual no campo de confirmação. Se ele estiver prestes a expirar, espere o próximo.
O One Healthcare ID confirma que a autenticação de dois fatores está ativada. A partir de agora, ele vai pedir um código ao entrar — clique no ícone da extensão e copie-o.

Não tem QR code ou ele não é lido? Procure na tela de configuração do One Healthcare ID a opção de inserir uma chave manualmente, copie a chave e adicione-a na extensão em “Adicionar Conta” → “Manual” → “Chave Secreta”.

Instalar o Autenticador 2FA no Chrome — grátis

Gere seu código de recuperação do One Healthcare ID

Na página Manage My One Healthcare ID, vá em “Account Settings” (Configurações da conta) e selecione “Generate Recovery Code” (Gerar código de recuperação), confirme com sua senha e selecione “Generate code” (Gerar código). Copie ou baixe o código de 20 caracteres e guarde-o longe deste computador. Ele permite redefinir o autenticador se você o perder — um número de telefone verificado também, por mensagem de texto ou ligação. O One Healthcare ID avisa que, sem um código de recuperação ou um método que funcione, você pode ficar trancado do lado de fora para sempre e ter de criar uma conta nova.

O código não é aceito?

Na maioria das vezes o QR code mudou: o site gera um novo sempre que a página de configuração é recarregada ou aberta de novo, então a conta que você adicionou primeiro não bate mais. Comece a configuração de novo, adicione o QR code que está na tela agora e digite o código dele na hora. Duas entradas para o mesmo site? Use a mais nova. Outros motivos: por que os códigos são recusados.

Digitou a chave à mão? Cole-a no gerador de códigos TOTP e compare o código com o da extensão. Se forem diferentes, a chave foi copiada errado — adicione a conta de novo.

Perguntas frequentes

Preciso do Microsoft Authenticator para o One Healthcare ID?: Não. As instruções da Optum usam o Microsoft Authenticator como exemplo, mas o código é uma senha de uso único padrão baseada em tempo — seis dígitos, novos a cada 30 segundos —, e qualquer autenticador a gera. A extensão Authenticator gera esse código no Chrome, no seu computador, e lê o QR code direto da tela.
O One Healthcare ID é o mesmo que o Optum ID?: Sim. O Optum ID passou a se chamar One Healthcare ID em 2021; nomes de usuário e senhas foram mantidos. Pacientes e beneficiários de planos de saúde normalmente têm outra conta, o HealthSafe ID.
E se eu perder o acesso ao meu autenticador?: Na tela do Authenticator Code, selecione “Reset Authenticator” (Redefinir o autenticador) e confirme sua identidade por mensagem de texto, ligação ou com seu código de recuperação. Depois configure o autenticador de novo com o novo QR code. Restaurar os backups automáticos da extensão num computador novo mantém os códigos antigos funcionando sem redefinição.
Posso entrar com o código do autenticador em vez da senha?: A Optum descreve o autenticador como uma forma de entrar sem senha, além de segunda etapa, então talvez você veja a opção de usar o código no lugar da senha. De qualquer jeito, mantenha a senha e um segundo método — um número de telefone ou uma chave de acesso — na conta.

Seus códigos a um clique da página de login

O Authenticator guarda seus códigos de 2FA no navegador, só no seu dispositivo — de uso gratuito, de código aberto, sem conta e sem precisar de celular. Backups locais e proteção opcional por senha já vêm incluídos.