¿Necesito Microsoft Authenticator para One Healthcare ID?

No. Las instrucciones de Optum usan Microsoft Authenticator como ejemplo, pero el código es una contraseña de un solo uso estándar basada en el tiempo (seis dígitos, uno nuevo cada 30 segundos) y cualquier autenticador la genera. La extensión Authenticator la genera en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la pantalla.

¿One Healthcare ID es lo mismo que Optum ID?

Sí. Optum ID pasó a llamarse One Healthcare ID en 2021; los nombres de usuario y las contraseñas se conservaron. Los pacientes y los afiliados a planes de salud suelen tener otra cuenta, HealthSafe ID.

¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?

En la pantalla Authenticator Code, selecciona «Reset Authenticator» (Restablecer el autenticador) y verifica tu identidad por SMS, por llamada o con tu código de recuperación. Después vuelve a configurar el autenticador con el nuevo código QR. Restaurar las copias de seguridad automáticas de la extensión en un PC nuevo mantiene los códigos antiguos funcionando sin restablecer nada.

¿Puedo iniciar sesión con el código del autenticador en lugar de la contraseña?

Optum describe el autenticador como una forma de iniciar sesión sin contraseña además de como segundo paso, así que puede que te ofrezca el código en lugar de la contraseña. En cualquier caso, conserva en la cuenta la contraseña y un segundo método: un número de teléfono o una llave de acceso.

One Healthcare ID (Optum ID): app de autenticación

One Healthcare ID abre el UnitedHealthcare Provider Portal y las aplicaciones profesionales de Optum: elegibilidad, reclamaciones e información de los pacientes de tu consulta. Optum ha dejado de usar los códigos por correo como segundo paso: además de la contraseña, pide un teléfono, una llave de acceso o una app de autenticación. Un autenticador sigue funcionando sin conexión, y uno en el navegador del PC de recepción le ahorra al personal usar su teléfono personal.

Configura el autenticador de One Healthcare ID

Este es el inicio de sesión para proveedores de salud, su personal y los usuarios de las aplicaciones de Optum. Los pacientes y los afiliados a planes de salud suelen iniciar sesión con HealthSafe ID, que esta guía no trata. Si tus pantallas son distintas, Optum dice que otra disposición de las mismas opciones funciona igual.

Abre en tu PC la página de inicio de sesión de One Healthcare ID y selecciona «Manage My One Healthcare ID» (Administrar mi One Healthcare ID).
Introduce tu One Healthcare ID o tu dirección de correo y selecciona «Continue», y luego tu contraseña y «Continue». Si One Healthcare ID te envía un código de acceso por correo, introdúcelo y selecciona «Continue».
Si una página te ofrece métodos de inicio de sesión más rápidos y seguros, selecciona «Set up» junto a Authenticator. Si no, selecciona «Manage Authentication» (Administrar la autenticación), introduce tu contraseña, selecciona «Authenticate» y configura ahí el Authenticator.
Cuando One Healthcare ID muestre un código QR, deja esa página abierta y añádelo a la extensión como se explica más abajo. Después selecciona «Continue», introduce el código de seis dígitos de la extensión como Authenticator Code y selecciona «Verify & Complete Setup» (Verificar y completar la configuración).

Instrucciones oficiales de One Healthcare ID

Añade One Healthcare ID a Authenticator

Instala Autenticador 2FA desde Chrome Web Store y fíjalo en la barra de herramientas para tener su icono a un clic.
Deja abierta la página de One Healthcare ID con el código QR. Haz clic en el icono de Authenticator y luego en «Agregar Cuenta» → «Código QR» → «Escanear QR de pantalla».
La cuenta aparece en la lista con un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos. Cámbiale el nombre si quieres: solo lo ves tú.
Vuelve a One Healthcare ID y escribe el código actual en el campo de confirmación. Si está a punto de caducar, espera al siguiente.
One Healthcare ID confirma que la autenticación en dos pasos está activada. A partir de ahora te pedirá un código al iniciar sesión: haz clic en el icono de la extensión y cópialo.

¿No hay código QR o no se puede escanear? Busca en la pantalla de configuración de One Healthcare ID la opción para introducir una clave manualmente, cópiala y añádela en la extensión con «Agregar Cuenta» → «Manual» → «Clave Secreta».

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Genera tu código de recuperación de One Healthcare ID

En la página Manage My One Healthcare ID, ve a Account Settings y selecciona «Generate Recovery Code» (Generar código de recuperación), confirma con tu contraseña y selecciona «Generate code». Copia o descarga el código de 20 caracteres y guárdalo lejos de este PC. Te permite restablecer el autenticador si lo pierdes; un número de teléfono verificado también, por SMS o llamada. One Healthcare ID advierte de que, sin un código de recuperación ni un método que funcione, puedes quedarte fuera para siempre y tener que crear una cuenta nueva.

¿No acepta el código?

Lo más habitual es que el código QR haya cambiado: el sitio web genera uno nuevo cada vez que su página de configuración se recarga o se vuelve a abrir, así que la cuenta que añadiste primero ya no coincide. Empieza la configuración de nuevo, añade el código QR que aparece ahora en la pantalla y escribe su código enseguida. ¿Dos entradas para el mismo sitio web? Usa la más reciente. Otros motivos: por qué se rechazan los códigos.

¿Escribiste la clave a mano? Pégala en el generador de códigos TOTP y compara el código con el de la extensión. Si no coinciden, la clave se copió mal: vuelve a añadir la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Necesito Microsoft Authenticator para One Healthcare ID?: No. Las instrucciones de Optum usan Microsoft Authenticator como ejemplo, pero el código es una contraseña de un solo uso estándar basada en el tiempo (seis dígitos, uno nuevo cada 30 segundos) y cualquier autenticador la genera. La extensión Authenticator la genera en Chrome en tu PC y lee el código QR directamente de la pantalla.
¿One Healthcare ID es lo mismo que Optum ID?: Sí. Optum ID pasó a llamarse One Healthcare ID en 2021; los nombres de usuario y las contraseñas se conservaron. Los pacientes y los afiliados a planes de salud suelen tener otra cuenta, HealthSafe ID.
¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi autenticador?: En la pantalla Authenticator Code, selecciona «Reset Authenticator» (Restablecer el autenticador) y verifica tu identidad por SMS, por llamada o con tu código de recuperación. Después vuelve a configurar el autenticador con el nuevo código QR. Restaurar las copias de seguridad automáticas de la extensión en un PC nuevo mantiene los códigos antiguos funcionando sin restablecer nada.
¿Puedo iniciar sesión con el código del autenticador en lugar de la contraseña?: Optum describe el autenticador como una forma de iniciar sesión sin contraseña además de como segundo paso, así que puede que te ofrezca el código en lugar de la contraseña. En cualquier caso, conserva en la cuenta la contraseña y un segundo método: un número de teléfono o una llave de acceso.

Tus códigos, a un clic de la página de inicio de sesión

Authenticator guarda tus códigos 2FA en el navegador, solo en tu dispositivo: de uso gratuito, de código abierto, sin cuenta y sin teléfono. Incluye copias de seguridad locales y protección opcional con contraseña.